api质量管理体系策划书

api质量管理体系策划书篇一

2014年API Q1质量管理体系运行过程及效果报告

2014年API Q1质量管理体系运行过程及效果报告 根据API Q1管理体系标准的要求，以及公司实际运行情况，销售部在管理体系标准贯彻过程中是负责企业产品销售，与顾客沟通，了解顾客需求的关键部门，为了更好的持续改进质量管理体系的符合性和有效运行，销售部在2014年度主要做了以下的工作：

一、API Q1质量管理体系在本部门的运行情况

1、组织销售部业务员学习API 5L 45th 标准和公司的API Spec Q1（第九版）质量管理体系文件，提高理解能力，增强服务意识。

作为窗口单位，肩负着对外与顾客沟通，对内及时传达顾客的要求的重要责任。为了更好的履行职责，销售部年初和5月份组织本部门业务员重点学习了标准和手册中与顾客有关的内容，加深了理解，提高了认识，并结合自身的业务特点，进行了业务知识的学习和培训，增强了服务意识，调动了大家的工作积极性。

2、合同评审的情况。

为了使顾客的要求得到满足，销售部通过电话、传真以及走访等各种渠道，充分了解顾客明示的、隐含的和法律、法规必须履行的要求，并结合公司的实际情况附加了自己的要求，目的是为了持续满足顾客的要求，并组织生产、供应、技术、质保等部门对所有的合同进行了评审，特别是顾客有特殊要求的合同都认真进行了评审，确保得到了履行。

3、顾客满意度调查的情况。

为了调查顾客对本公司的产品质量、服务质量等方面的满意情况，2014年1-9月份销售部共发出了27分《顾客满意度调查表》，收回了27份，通过对收回的《顾客满意度调查表》进行分析，得出顾

客对本公司产品质量提出的改进建议，销售部已经将有关信息汇总后传递到有关部门，以确保公司的质量管理体系持续发展。质量管理体系运行以来，公司销往各地的产品，总的来说基本比较稳定，极少发生顾客抱怨现象。从顾客的满意情况来看，体系运行以来顾客的满意度调查情况统计具体见《顾客满意度程度统计表》及《客户满意度调查统计分析报告》。

二、本部门质量目标的完成情况及效果。

本部门分解的质量目标均已实现，质量方针和目标对本部门是适宜的、充分性的、有效的，通过年内采取的纠正预防措施，公司也明确了很多管理方面疏漏的问题，对需要签订合同的客户都要做到及时评审。常与客户沟通，做好客户满意度调查，且及时形成报告，取得了良好的效果。

三、对公司质量管理体系改进的建议。

加强产品质量管理的力度，招聘和培训必要的专职检验人员，满足API 5L产品制造许可的要求，提高产品竞争力。

企业的生存与产品的质量息息相关。客户的反馈信息不论大小都是对我们的爱护和支持，不能有任何的疏忽。我们对处理质量问题的态度是积极的，行动上是可信的，给客户都有满意的答复，尽管体系运行时间不长，本部门还存在一些问题，但我坚信，只要持之以恒，不断改进，相信销售部的今后工作会越来越好。

销售部

2014年12月31日

api质量管理体系策划书篇二

质量手册(API版)

***************有限公司

质量管理体系文件

质 量 手 册

文件编号：**-ZS-2006

发行版本：A 修 改 码：2 发放编号： 受控标识：

编 制： 质 管 办

审 核：

批 准：

二O一四年四月十日发布 二O一四年四月二十日实施{api质量管理体系策划书}.

********************有限公司 发布

发行版本：A 修改码：0 章节号：0.0 页码1/1

发行版本：A 修改码：0 章节号：0.1 页码1/1

0.1 公司概况

公司创立于 年。主要生产 。目前年产量达 。公司现有固定资产 多万元，员工 多人，大专以上各类工程专业技术人员 多人，占地面积 ，建筑面积 。

公司装备优良，技术力量雄厚，生产工艺先进，检测手段齐全。

公司奉行“质量第一，追求卓越”的宗旨，始终坚持优质的产品和优良的服务，衷心感谢新老客户的密切合作和社会各界同仁的大力支持，携手共进，开创更加美好的明天。

总经理： 电话： 邮政编码： 传真：

e-mail: . .com 地 址：

发行版本：A 修改码：0 章节号：0.2 页码1/1

0.2 发布令

为了适应市场，确保公司生产的油管用钢管 等毛坯及成品满足顾客的需求，采用过程方法建立、实施质量管理体系以及持续改进其有效性，增强顾客满意。依据API Spec Q1-2013《石油天然气工业 质量纲要规范》和GB/T19001-2008idt ISO 9001:2008《质量管理体系 要求》，结合公司实际，编制完成《质量手册》A 版，现予以批准发布，并于2014 年4月20 日生效实施。

《质量手册》是公司质量管理体系和API 质量纲要规范实施的纲领性文件，是开展各项质量管理活动的行为准则，也是对外提供公司贯彻执行API Spec Q1-2013 和GB/T19001－2008 idt ISO9001：2008标准的依据；在合同环境下，也将用作产品和服务的质量保证文件。《质量手册》的发布实施，旨在确保质量管理体系的有效运行，实现公司的质量方针、质量目标，提高产品的市场竞争力，进一步塑造公司的良好形象，各部门和全体员工必须遵照执行。

总经理：

二O 年 月 日

发行版本：A 修改码：0 章节号：0.3 页码1/1

0.3 任命书

为了贯彻API Spec Q1：2013 《石油天然气工业 质量纲要规范》和GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运作的管理，兹任命 为公司的管理者代表。

管理者代表的职责是：

a)确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持； b)向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c)确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； d)负责公司与质量管理体系有关事宜的外部联络。

总经理：二O 年 日

月

api质量管理体系策划书篇三

API 质量手册

XXXX公司 QHSE管理体系文件

QHSE／ZYY AQ - 2014

第9版

质 量 手 册

依照 API Q1. 9th 和ISO9001-2008编制

发布日期：2014年 月 日 实施日期：2014年 月 日

XXXX公司 发布

更改记录{api质量管理体系策划书}.

目 录

0.1 批准页

0.2 管理者代表任命书 0.3 企业概况

0.4 质量方针和质量目标 1.0 范围 2.0 引用标准

3.0 术语、定义和缩写 4.1 质量管理体系要求 4.2 管理职责 4.3 组织能力 4.4 文件要求 4.5 记录控制 5.0 产品实现 5.1 合同评审 5.2 策划

5.3 风险评估和管理 5.4 设计和开发 5.5 应急预案 5.6 采购

5.7 生产和服务提供

5.8 试验、测量和监控设备的控制 5.9 产品放行 5.1 不合格品控制 5.11变更管理

6.0 质量管理体系监控、测量、分析和改进 6.1 总则

6.2 监控、测量和改进 6.3 数据分析 6.4 改进 6.5 管理评审

批准页

为规范质量管理活动，提高企业管理水平，为确保钻井工程技术研究院（以下简称“钻研院”）的产品质量满足顾客需求，增强市场竞争能力，促进经济效益的提高，本院认真学习八项质量管理原则和ISO9000族标准，依据GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008和API Spec Q1:2013（第九版）标准的要求，结合我院的特点和管理的实际情况，编写了本手册，对正在实施的质量管理体系进行了完善和改进。经审核通过，现予批准发布。

本手册是指导和巩固钻研院质量管理体系有效运行的纲领性文件，是全院在质量活动中必须长期遵循的准则，同时也是合同环境下向顾客和相关方证实我院质量保证能力和持续满足顾客要求能力的主要文件，全院职工必须认真学习贯彻、正确理解、严格实施，确保质量管理体系的有效运行和持续改进，以满足顾客要求并不断增强顾客满意。

本手册的发布经公司管理者讨论和批准，并于2014年 月 日起开始生效。

XXXX公司

院长：

2014年 月 日

管理者代表任命书

为确保本院质量管理体系按 GB/T19001:2008和API Spec Q1:2013(第9版) 标准有效地建立、运行和保持，现任命本院宋朝晖为本院管理者代表，其主要职责如下： a. 负责组织、建立、实施和维持本部质量管理体系。

b. 及时、经常性地向院长汇报公司质量管理体系业绩，并报告提出改进的需求。 c. 组织开展在公司内促进顾客要求意识的形成。 d. 就质量管理体系有关事宜对外联络。

XXXX公司

院长：陈若铭

2014年 月 日

api质量管理体系策划书篇四

公司导入质量管理体系策划书 2014年

卡尔蔡司夹具系统（长春）有限公司质量管理体系计划书

api质量管理体系策划书篇五

质量管理体系产品认证咨询策划书

质量管理体系产品认证咨询策划书

尊敬的客户：

您好！

也许贵公司还没有通过ISO9001：2008国际质量管理体系认证，也许您在推行之中，也许您已通过认证，不论您处于何种阶段，我都衷心希望这份资料能够对您有意，更希望为您提供真诚优质服务；

若您是准备导入ISO9001：2008国际质量管理体系，希望能够为您的决策提供参考依据；若是您正在推行之中，希望能够为您解答您在贯彻中遇到的疑问，确保您的质量管理体系认证工作顺利进行；若是您已通过认证，希望能够为您保持和改进质量管理体系提供周到的服务，确保您所建立的质量管理体系持续有效性和符合性。

顺祝：贵公司生意兴隆 宏图大展

一：什么是ISO9000族标准

—ISO9000族标准是由国际标准组织（简称ISO—international standard orgnization）TC176技术委员会总结了世界各发达国家现代企业管理经验的基础制定出来的适用于各种行业的国际质量管理标准，经国际标准组织所有成员国75%以上举手表决同意后方可在国际上发布（备注：中国是其中的成员国之一）。

二：中国负责ISO9000族标准业务的官方机构

—中国认证认可委员会（CNAB）负责对认证机构的认可批准

—中国认证认可监督委员会（CNCA）负责对认证行业、咨询行业的监督管理与监督审查 —中国认证人员培训与注册委员会（CNAT）负责对从事认证、咨询人员的培训与注册管理 三：ISO9000族标准的发展历程

—ISO9000族标准最早是在1987年发布的，该阶段中国也开始引入该国际质量管理标准， 由于当时中国企业的管理水平以及企业的管理素质等各种原因，中国没有完全采用ISO9000族国际质量管理标准，而是采用等同效果式引入。

—随着社会的发展和人类的进步，企业的管理水平也在不断的上升和完善，国际标准组织 TC176技术委员会也在不断完善ISO9000族标准，使之持续适宜不断变化的市场需要和企业质量管理水平迅猛发展的需要，于1994年发布了ISO9000：1994版国际质量管理标准，在该阶段中国专家认为这套标准对中国的企业管理以及顺利进入国际市场迎接全球经济一体化挑战具有不可估量的帮助，开始完全等同采用ISO9000族标准来提升中国的企业管理水平，当时在中国引起了ISO认证的狂风，1994版ISO9000族标准一共由四个标准组成（ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004： 1994，其中前三个标准可以用于认证，ISO9004：1994为指南性标准，不可以用于认证），但是由于ISO9000：1994版族标准在使用过程中存在着局限于制造业、条款凌乱、强制性文件过多限制企业的灵活、没有强调顾客满意和持续改进等缺陷。

—2008年12月15日国际标准组织发布最新的ISO9000族国际质量管理标准ISO9000：

2008版族系列标准，并要求所有通过ISO9000族1994版标准的组织必须在2003年12月15日前按照ISO9000族2008版标准建立质量管理体系，并换发新版证书，截止2003年12月15日所有1994版证书作废。

四：ISO9000：2008族国际质量管理标准的理论基础

在开始形成最终版本ISO9000：2008族标准前，国际标准化组织专家首先形成质量管理八项原则：

—以顾客为关注焦点

—领导作用

—全员参与

—过程方法

—管理的系统方法

—基于事实的决策方法

—持续改进

—互利的供方关系

五：ISO9000：2008族国际质量管理标准的特点：

—易于理解，符合中国人的管理思维

—条款编排逻辑性强

—强调顾客满意

—强调持续改进

—强调领导作用，保证了质量管理体系的持续适宜性和有效性

—考虑了与ISO14001环境管理体系以及其他管理体系的兼容性

—考虑了企业应用的灵活性，可以根据企业的实际情况对标准的不适用条款进行删减（要符

合ISO9000族标准的删减要求）

—采用过程方法和管理的系统化理论提升企业质量管理水平{api质量管理体系策划书}.

六：ISO9000：2008版族标准的组成

ISO9000：2008 质量管理体系 基础和术语

ISO9001：2008 质量管理体系 要求 唯一的一个用于认证的标准 ISO9004：2008 质量管理体系业绩改进指南

ISO19011：2002 质量环境审核指南

七：企业导入ISO9001：2008族标准的必要性

—满足市场需要，增强顾客对企业的满意度和信心度

—提升企业在市场上的知名度和竞争能力

—规范企业的质量管理和运作流程，提高人员的质量管理意识

—采用目标管理方法，明确企业的质量管理方向

—强调企业内部培训力度，稳定企业的团队和培养企业的后备梯队

—明确责任分工，强化内部沟通，确保企业事事有人管，保证了企业经营链的持久性 —提高和稳定产品质量，降低废品率和材料的损耗率，降低生产和质量管理成本 —提高企业的问题意识和危机意识，持续改进，不断提高企业的管理水平

—提高企业的经济效益和市场效益

—促进企业顺利进入国际一体化市场，挑战全球经济一体化市场竞争{api质量管理体系策划书}.

八：建立高效的ISO9001国际质量管理体系的方法

—领导要重视，并给予大力的支持和帮助，能够积极参与

—加强企业内部宣传和贯彻力度

—深入分析企业目前管理现状，寻找存在的弊病和不足之处

—对企业目前的经营流程进行分析，寻找瓶颈，优化现有流程

—加强内部沟通，正视企业存在问题并能够有效落实改进

—质量管理体系文件要有效实施和改进，要符合企业的实际情况，具备较强的可操作性 —质量管理体系内部审核要严格落实，避免走马逛花现象和形式主义

—管理评审要高度重视，避免茶话会现象出现

—质量目标要切合实际，避免浮夸风和自悲现象，要持续提高

api质量管理体系策划书篇六

API Q1质量管理体系知识培训(含答案)

API Spec Q1

一、填空题 质量管理体系试卷（含答案）

1. API Q1是指（石油天然气行业制造企业质量管理体系规范），目前最新版本是第九版，于2014

年6月1日生效。

2.质量目标应是可衡量的，并与（质量方针）保持一致。

3.沟通包括（内部沟通以及外部沟通）。

4. 最高管理者应确保获得建立、实施、保持以及改进质量管理体系的（必要资源）。

5. 对于下列可能影响产品质量的几类变更中的任何一类，组织都应实施变更管理过程：

a) 组织结构的变更；

b）（关键或重要人员的变更）；

c）（关键供方的变更）；

d）管理体系程序的变更，包括纠正和预防措施引起的变更。

6. 与(产品交付)相关的风险评估应包括：

a）(设施/设备的可用性和可维护性)；

b）供方绩效以及材料的可用性/供应。

如适用，与(产品质量)相关的风险评估应包括：

c）不合格品的交付；

d）(合格人员的可利用性)。

7. 质量管理体系文件应包括：

A、（质量方针和质量目标）的陈述；

B、包含本规范所要求的（质量手册），并包括：

C、针对质量管理体系制定的（文件化程序）；

D）确保质量管理体系的有效策划、运行、控制以及符合要求的文件和记录；

E）确定组织声称的满足产品符合性不可缺少的法律要求及其他适用要求。

8.我公司的质量管理体系组织机构由办公室、质检部、产品配套部、人事劳资部、财务部、（技术部）、生产部7个部门组成。

9.文件在发布和使用前，其适当性得到（评审与批准）。质量体系要求的程序、作业指导书以及表格应

（受控）。

10. 我公司质量体系记录及产品质量记录保存时间为（5年）

11. 公司材料检验规范规定，外购材料和外协、外购产品应经过审查质量证明书、（标识）、（表面

质量）、尺寸或内在质量检查合格后方可办理入库。

12、当生产和服务过程的输出（不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付

后才显现时），组织应对任何这样的过程实施确认。

13、对于不合格品采取措施后，应对其（再次验证），以证实符合规定要求或使用要求。

14、组织应利用（质量方针）、质量目标、审核结果、（数据分析）、（纠正措施）和（预防措施）以及

（管理评审），持续改进质量管理体系的有效性。

15、公司的质量手册是由（办公室）编写，（管理者代表）审核，（最高管理者）批准发布。

16、产品防护应包括（标识和可追溯标志）、运输、搬运、包装和保护。

17、组织应依据（产品质量计划、过程控制文件，和/或文件化的程序），按照计划的阶段检验和试验

产品。

18、当设备由组织外部资源提供，包括第三方、专利持有者、雇员和顾客所有的设备，组织应（验证

设备适合且提供其满足本条要求的证据）。

19、组织选择外包其质量管理体系中的任何活动时，应确保其质量管理体系中的（所有适用的要素被

满足，并且对产品符合规定的要求），包括与产品实现相关的适用的API 产品规范，承担责任。

二.名词解释

1.校准：与给定精确度的标准器进行对比和调整。

2．控制点：组织为确保符合规定和要求，对某项过程精细的作法而编写的文件。

3.我公司的质量方针和目标是:

答：质量方针：

提高产品科技水平，不断开拓市场，持续改进，为顾客提供满意产品

质量目标：

1、产品一次交检合格率大于96%

2、顾客满意率大于90%

4.公司产品质量处理的准则：未经检验的产品不得转序，不合格的产品不得交付。

5．制造验收准则：组织为保证符合制造和服务要求，对材料、产品或服务特性所规定的限制条件。

6、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

7、预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

8、产品防护：在内部处理和交付到预定的地点期间，公司应针对产品的符合性提供防护，这种防护

应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也适用于产品的组成部分。

9、质量体系文件：质量体系文件一般由以下层次文件构成：质量方针与质量目标、质量手册、程序

文件、作业文件、外来文件以及质量记录。

10、可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处位置的能力。当考虑产品时，可追溯性可涉

及到：a.原材料和零部件的来源；b.加工的历史；c.产品交付后的发送和所处的位置。

三、判断题

1、因急需发货，生产科同意未检验的进货材料先放行加工，如果以后发现不合格，再找供方。

（ × ）

2、某公司因规模小，总经理任命一名车间主任兼最终检验员。 （ × ）

3、某公司在未取得API会标证书前在其产品上打上了API提供的API会标证书号。 （ × ）

4、某公司授权为其加工产品的一家企业在其产品上打上了API会标号。 （ × ）

5、管理评审至少每三年组织1次。 （ × ）

6、某公司内审员审核自己的工作。 （ × ）

7、公司通过会议、宣传栏等方式向全体员工传达满足顾客要求的重要性。 （ √ ）{api质量管理体系策划书}.

8、某公司对顾客财产未作标识，胡乱堆放。 （ × ）

9、某公司生产车间的一把游标卡尺，未经过计量鉴定部门的校准，就开始使用。 （ × ）

10、某公司由管理者代表主持管理评审工作。 （ × ）

11、某公司和顾客签订合同之前未进行合同评审。 （ × ）

12、公司设计与开发进行了更改，但未对设计与开发的更改进行评审、验证和确认。 （ × ）

13、采购部应根据公司年、季度、或月生产计划和“择优、比价、就近”的原则，进行供方初选，提

供其背景资料，包括质量保证能力的资料，评定后，报总经理审批。 （ √ ）

14、用户需要时产品不需要检验即可交付。 （ × ）

四．问答题

1、管理评审应包括哪些决定和措施？

答：管理评审的输出应包括与以下有关的任何决定措施：

a 质量管理体系及过程有效性的改进；

b 顾客要求有关产品的改进；

c 资源要求。

2.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，应对任何这样的过程（特殊过

程）实施确认。确认的要求是什么？

答：1）要求的设备；2）人员资质；3）使用规定的方法，包括识别的运行参数；

4）接收准则的识别；5）记录的要求；6）再确认。

3、组织编制质量手册时，应包含哪些方面的内容？

答：应包含1）质量管理体系的范围，包括删减任何特定质量管理体系要素的正当理由；

2）对质量管理体系过程之间的顺序和相互作用的描述；

3）识别需要验证的过程；

4）控制质量管理体系过程的文件化程序的引用。

4、应急预案至少应包括哪些内容？

答：应急预案至少应包括：

A)在应对重大风险的情况下，为减轻破坏性事件的影响而采取的行动；

B）确定和分配职责与权限；

C）内部与外部沟通的控制。

5、外部沟通过程应解决哪些方面的问题？

答：外部沟通应解决：

A）完成顾客询价、处理并修改合同或订单；

B）提供产品信息，包括交付给顾客后被识别的产品不符合情况；

C）反馈与顾客投诉；

D）合同要求是，提供质量计划以及计划后续变更所要求的信息。

6、当合同有要求时，产品的质量计划至少应包括哪些内容？ 答：A）描述要制造的产品；

B）规定的过程和文件，包括确认要求的检验、试验和记录；

C）识别与引用对外包活动的控制；

D）识别每个程序、规范及每个活动中引用的其他文件； E）识别要求的停止点、见证点、监视以及文件审核点。

五、讨论题：

作为公司的员工，关于公司质量体系的持续改进，提出你的宝贵意见。

请自由发挥