2017接待工作计划

2017接待工作计划篇一

2017工作计划.

2017工作计划

2016年即将过去，在这一年里虽然经历了旅游市场的低迷，但是要想继续生存下去就必须不断地思考，做出有效的应对方案。2017年我们部门的工作目标是地接一万五千人，并争取达到两万人。尽管这个数量极具挑战性，但却是一个必须要有的目标。抛开客观的市场原因不说，如何能达到这个年度目标确实是应该好好规划的。

2017年我们计划的工作方向是，在现拥有的省会地区的散拼批发商客户以外，继续深入开发各地除省会以外的其他地区的客户资源。就拿整个江苏市场来说，除省会南京以外就无锡、徐州、常州、苏州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江等继续开发潜力的地级市。这些地区的地级市从门市着手开始联系，以此寻求单团、公务团的合作机会。

在单团报价方面，要求本部门的每一位销售做到将每个单团报价的成本核算整理、存档，将日期、入住酒店及价格标注清楚。并对每份单团的报价的客户信息记录好，以便于之后的跟进。即使单团最终未成，也要了解未成团的原因所在。

记得在2016年初，公司给每位销售人员提出的要求是——将本职工作做的专业。我想这个要求在2017年的工作之中还应该继续贯穿其中。不仅是本州地接的报价速度，还应该为单团报价继续了解更多的知识。比如本州四大地区常规景点外的博物馆见学体验、深度游的非常规景点，以及东京或关西地区单点进出的深度线路、北海道、九州线路，这些都是需要继续学习并积累的专业知识。这些专业知识的匮乏，使我们体会到了在单团报价上的困难。也正因为意识到了这些困难，才让我们懂得了要想提高之后单团的成团率而需要努力的方向。

关于我的这份2017年工作计划，与其说是一份计划书，倒不如说应是一份在发现2016年度工作中的不足后，对2017年工作的目标与规划。散拼地接是基础，但是要想做出成绩还是借此客户基础发展单团。在2017年的工作中除了散拼地接、各种类型的单团外，公司还为我们提出出了一个新的思路，也是未来旅游的一个趋势——邮轮旅游。

关于开展邮轮旅游接待的计划，我的思路是首先了解有相关旅游产品的邮轮公司、以及他们的航线船期。就目前了解到的有日本线产品的邮轮公司有如下几家：皇家加勒比邮轮、歌诗达邮轮、MSC地中海邮轮、美国公主邮轮、维诺真邮轮、天海邮轮。然后再着手联系相应的批发商。目前我们正在着手开发的邮轮批发商有江苏、云南、辽宁三地，并会陆续增加其他省市的邮轮批发商开发。

作为一名销售，如何与客户沟通最为重要。在2017年的工作中，我想不仅要注意和客户沟通的方式方法——质量，还应该重视与客户的沟通数量。对于这一点我对我们部门的要求是，除发现新客户的电话沟通以外，做到每周将现有客户通过电话的方式联系一遍。这样即便只是一声问候或是几句闲聊，也可以加深客户对我们的印象，即使没有合作也要让“起航假期”这个日本地接品牌深入人心。

以上就是我对2017年工作做的一份规划，规划再好也需要有严格的执行力。严抓本部门员工的执行力，以及严格要求自我的精神将会贯彻到2017年全年的工作之中。2017年，虽然市场情况还存有不确定性，但是我们已经拥有了目标。为了这个目标而努力是我们的职责。能力的高低可以在今后的工作中不断地提升上，但是一个人的工作态度将决定一切。在2017年里，我也会改进自身的不足，比如在带领团队方面将亲历亲为，除了给本部门员工带来工作方向上的指引，还将以身作则带领大家系统化地完成日常工作，比如每天开工后先和大家交流下昨日未完的工作，以及今日准备做的工作。上午十点带领并督促大家积极电话联系同行等工作，以此营造出一个积极向上的工作氛围。在工作遇到困难时，以小会议或私下谈心的方式，让大家敢于把问题说出来，以此达到真正发现问题、理清思路、找到原因、最终解决问题的目的。不让问题不断地积压，产生消极的情绪影响到部门的士气。

当然在2017年的工作之中，一定还会遇到一些问题，甚至会有“计划赶不上变化”的情况发生，但是我们整体的工作目标是不会发生变化的。在多变的市场环境之中，来找准自我努力的方向，就要客观的了解本部门的工作的方向与工作的进度。这样的不断地自我检查，才可以达到及时发现工作中浮现出的问题及时改进或纠正的效果。

我相信，既然我们已经明确了目标，只要不断地努力、不断地改进，2017年我们将会有所收获。

2017接待工作计划篇二

2017办公室年度工作计划范文

2017办公室年度工作计划范文

办公室年度工作计划范文

20xx年是公司成立后的开局之年，也是公司各项工作承前启后，步入发展快车道的关键一年。20xx年综合办公室工作的总体要求是：在公司的坚强领导下，围绕公司中心工作，发挥好承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障职能，积极开展党风廉政活动，扎实推进群团组织建设，进一步提高服务水平，提升服务质量，为公司整体工作顺利推进发挥积极的职能作用。

根据综合办公室职能分工，20xx年主要做好以下四方面工作。

一、日常工作方面

(一)公文收发。进一步提高公文收发工作的质量和效率，严格落实20xx年制定的《公文管理办法》、《公文处理流程》等规章制度，使公文收发工作规范化、制度化、科学化。坚决做到公文收发"快、准、稳"，不积压、不丢失、不拖办，高效快捷的将文件传递流转到位，精神传达到位。

(二)文字材料。文字材料作为公司的"门面"和"窗口"，其质量关系公司形象。20xx年努力提高文字材料写作质量，特别在各类通知、请示、领导讲话、调研报告的撰写上，严把质量关，做到字字斟酌，段段推敲，准确把握行文方向和目标，使文字材料水平再上一个新台阶。

(三)日常接待和会务工作。继续做好日常接待工作，坚持送迎有声，礼貌待宾;对预约接待坚持做到早谋划、早部署、早落实，扎实做好接待各项准备工作。继续做好公司各种会议的会前、会中、会后服务工作，做好会议记录以及会议资料的收集和整理。

二、基础管理方面

(一)档案管理。进一步完善档案管理工作，对20xx年以前的各类档案及时进行补充，并结合档案分类大纲和保管期限做好集团公司及外单位来电来文和公司文件的上传下达，及时回馈、整理，定期归档，确保档案的完整和安全，同时，督促相关职能部门及时归档。

(二)公章管理。严格执行集团公司印章管理办法，坚持公章专人负责制，坚持使用审批、登记制度，坚决杜绝"空头章"、"未批用章"等情况出现，确保公司公章安全使用。

(三)办公用品管理。做好办公用品及耗材的采购、维修，坚持货比三家，最大程度降低工程及办公成本，并详细记录采购台账、发放记录，以备查验。办公用品管理要坚持在尽量满足正常办公的基础上，做到勤俭节约。

(四)车辆管理。加强车辆管理，监督车辆年检、续保、保养和维修等工作的落实，继续坚持按月对单车的油耗、修理费等成本进行统计分析，将全年车辆运行成本控制在计划线内。同时，进一步加强汽车司机的安全驾驶意识，要求汽车司机认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，确保全年无事故发生。

三、团队建设方面

(一)努力加强各项学习。努力提高我办全体人员及汽车司机的综合素质，强化服务意识，明确工作职责。学习方式采用集体学习和自学相结合，理论学习和实践相结合，业务学习和职业道德学习相结合的办法。全年组织集体学习10-12 次，全年每人撰写学习心得5-6篇，做到以学习促进步，以理论促实践，使办公室业务水平得到明显提高。

(二)积极开展文化活动。继续开展企业文化宣讲活动，发放企业文化手册和员工手册，让新入职员工对延长石油的发展历程和集团企业文化有更加深刻的认识。同时，积极组织开展2-3次文艺表演、体育比赛等活动，切实丰富广大职工的业余生活，增强职工的凝聚力和向心力。

(三)加大宣传报道力度。扩大公司的宣传面，积极在集团网站、电子报刊等媒体上投稿，通过报道文章、照片、视频等多种方式增加曝光度，提高公司的社会知名度。 四、党群工作方面

(一)积极开展党的组织生活。坚持定期召开党员学习会，落实好"三重一大"集体决策制度、民主生活会和民主测评制度，深入学习贯彻党的重要思想，并结合本职工作把学习重心放在解决本公司、本部门实际问题和提高党员干部服务企业能力建设上，实现公司经营管理、项目建设和个人政治觉悟的共同进步。

(二)不断完善党的组织建设。建立和完善党建工作各项台账、职责、制

(三)切实抓好党风廉政建设。坚持贯彻落实党风廉政建设责任制，完善反腐败工作机制。结合集团公司党风廉政目标责任，做好公司目标责任书的分解，抓好责任分工、目标考核、责任追究。与基层单位和部门签订党风廉政目标责任书。同时，要继续深化反腐倡廉教育，营造廉荣贪耻氛围，建立以日常教育为基础、专题教育为主线、警示教育为重点、提醒教育为补充的教育机制。

(四)有效发挥群团职能作用。进一步加强工会、共青团、妇联等组织的各项制度建设，完善组织体制和运行机制。群团组织要紧紧围绕公司生产经营和项目建设开展职工思想道德和政治引导工作，不断提高职工队伍整体素质，搞好文化体育活动，开展社会公益事业，用积极向上的健康文化陶冶职工。

2017接待工作计划篇三

2017年酒店年度工作计划

瑾呈董事长：

2017年沙海酒店工作计划

新的一年，新的起点，新的舞台，在即将来临的2017年，我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从经营管理，菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“情满沙海，舒适家园”这一中心战略，开展工作，以顾客就是家人的心态做好各方面工作，以此制定出详细的工作计划及阶段性目标，分阶段的开展工作，努力提高营业收入，强化内部管理，尽可能将各项费用控制到最低，争取完成公司下达的计划指标。

一、经营思路：

1）、树立全体员工整体营销意识。不要空话套话，要融入到员工日常行为规范和服务管理中去。

2）、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定维系好现有客源的基础上，积极开拓市场。

3）、积极整合酒店现有资源，通过外包及招商等措施，降低资源闲置率及经营最大化。（4S店、宿舍及办公区域）

4）、调整营销思路，推行客户量化管理标准，同时联营专业网络营销合作平台，增强销售力量。

5）、提升产品及服务的附加值，在产品打包组合上做文章。

6）、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，最大限度地获取经济效益。

7）努力拓展市场份额，以各种节假日节事，节点为主线，作好节假日及日常婚宴的营销工作。

8）了解竞争对手的信息，知己知彼，有针对性的制定本店的营销计划。

9）努力提高本酒店的知名度，美誉度。

二、管理思路：

1）管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设。

2）加大经营、管理、服务及制度创新力度，树立管理的权威性和严肃性。

3）把宾客的满意度（对外）和员工的满意度（对内）作为系统工程来抓。

4）改善整体薪酬水平，加大考核和管理力度，将绩效考核纳入到管理层薪酬管理中来，将被动管理为主动管理。

5）开源节流，增收节支，紧缩内部各项管理费用，从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。{2017接待工作计划}.

[经营计划]

◆市场开拓重点：

1,酒店周边新开发的工厂及企业；

2,宴会市场（不涉门槛档次，全面铺开）

3,开拓第三产业链条的延伸效益，（竞标或承包工厂，学校用餐） 4,直销产品推介及销售会议的市场。

◆营销重点管理措施（以服务带动营销，以营销去检测服务）

（一）全面推行客户量化管理标准。

1、建立有效的市场调查渠道，快捷、及时、准确地了解市场动态与同行的基本经营情况。

2、全面系统建立客史档案，加强对客户档案的利用和管理。（关注客人对酒店体验感和关注度）

A、由餐饮部，客房部门负责收集客户相关资料和信息，由办公室负责汇总整理，全面建立客史档案。实现资源共享，统一管理。此项工作要求在2017年就开始系统细化落实做好。不要停留在口头敷衍了事。

B、客史档案的建立要求对客户特别是常客及协议客户在酒店消费的嗜好、特殊要求、联系方式及家庭的情况作详细的记录。

C、客史档案建立后，要求各经营部门在市场营销部充分加以利用，及时提供个性化服务在体验的消费中感受到酒店温情，针对性地进行客我互动维护工作。按照客户量化管理标准，协调相关部门及时有效提供折扣服务。

（二）宴会市场营销

1、宴会市场营销全面铺开，与婚庆公司、明政部门、婚纱影楼、珠宝店，花店建立长期稳固的合作关系，拓宽市场信息来源与渠道。

2、提升宴会服务流程，最大程度创造客户需求满意度，深入挖掘酒店本质优势，创造本地宴会独一无二的品牌，力求宴会成为酒店新的经济效益增长点。

3、提高宴会服务的附加值，提高客户满意度，产生营销的连环效应。

（2017年婚宴服务手册已经在执行，不够完善的是延续吸引顾客的亮点还在斟酌）

◆各经营部门具体营销计划

（一）餐饮营销计划

A、定期推出特色、特价菜活动，根据节事，节点活动，推出酒店让利销售折扣优惠，吸引大众眼球达到增加人气，促进消费的目的。

B 加大住店客户及内部员工的优惠力度，如：给住店客人凭房卡9折，给过生日员工当日消费8优惠等等。

C 把火锅闲置设施场地利用起来，大众化的消费水平，开发接待中低档价位消费，争夺社会餐饮大众市场，达到增加人气扩大知名度，增加收入。（2016年火锅就是一个短板，酒店就没重视起来，今年务必开拓火锅消费市场时间从2月份即开始）

D 调整厨房技术力量和结果，引进本地菜系，避免“大而全”，出品上突出本地特色。（这点是今年后厨改进的重点，不要一尘不变） E根据客史档案，有针对性推出高档及特色菜肴，体现高档次消费。

（二）客房营销计划

1、加强部分硬件设施的完善与改造，对楼层设备设施进行相应更换，（如一些一消耗品无需按照原有配置再去采购配置）房间配置的电脑都已老化应该撤销，

2、通过价格手段，适时推出特价房、午夜房，吸引散客市场，与沙湖合作销售渠道的建立，提高客房利用率。

3、根据酒店经营、重新做好做细网络预订销售，进行逐步的推出

打包组合产品，与网络平台沟通、严格按照酒店要求的价格进行预订销售。（预计4月底开始最少与四家网络销售平台对接）

[管理计划]

◆薪酬改革计划及绩效考核方案（解决好管理层核心问题）

一 总则

1、为提升管理层人员的工作绩效管理，提高酒店的整体运行效率 促进酒店持续快速发展，特制定本则绩效考核管理制度。

2、通过对管理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观评价，为酒店管理人员薪酬管理提供有效依据，激励管理人员努力改善工 作绩效，提高自身能力，提升管理水平。（此方案适用于酒店管理层含领班。）

二 考核实施主体

4、酒店成立管理人员绩效考核领导小组，负责管理人员绩效 考核工作的组织实施，由董事长直接领导，行政办公室为考核小组下设日常工作办公室，具体负责考核数据统计工作。

三 考核类别

5.管理层的工资：

个人的工资收入 = 职务的岗位工资（90%）+绩效工资（10%）

6、绩效考核分为A.B.两个等级。 两个个级别各占绩效工资权重的：。10%。5%。

7、考核小组对管理人员的考评成绩分成A、B、两个等级。A级， 考核成绩者为达标；B级，考核成绩基本达标；

2017接待工作计划篇四

2017个人工作计划

2017年春季教师个人工作计划

徐 丽

一、班级情况分析：

从幼儿的整体水平上看，发展较均衡，通过上学期师生的共同努力，幼儿在各自不同的基础上都有提高，他们有了初步的集体荣誉感，建立了良好的生活卫生习惯，喜欢在集体面前发言。在各领域中都有较大的发展。但也存在着一些问题：如上课好动，坐不住，幼儿之间的差距较大等，个别幼儿接受能力较差，我们将重点抓幼儿行为品德教育,将更好的开展各种丰富多彩的教育活动和区域活动，促进孩子身心和谐发展，这学期，我主要针对幼儿健康，科学和艺术三方面对幼儿进行教育。

二、教师专业成长方面

教师的一言一行直接影响孩子，因此只有提高自身的素质才能教育好孩子，所以，自己在新的一年里，要继续学习专业知识，提高专业水平，多向有经验的老师请教，不断追求创新意识。

三、本学期我在（健康， 语言，艺术）这三方面具体要求如下：

（一）健康领域

1、.进餐时举止文明，知道不同的食物有不同的营养，

不暴饮暴食。

2、主动保持个人和生活场所的卫生，愿意维护公共环境的整洁。

3、继续认识有关安全标志，学习交通规则和用水、用火用电的安全知识，具有初步的安全意识和自我保护能力。

4、生活有规律，会独立有序地穿脱衣服并折叠好，能根据自身的冷热感觉主动增减衣服，能自己整理床铺。

5、知道周围环境中可能出现事故的各种因素，懂得遵守规则，学会保护自己，能提醒同伴。

6、了解预防龋齿和换牙的有关知识。积极配合成人接受疾病的预防和治疗。

7、懂得用适当的方式表达情绪情感，主动运用一些方法调节与控制自己的情绪。

8、增强合作和竞争意识，具有一定的勇敢精神和坚持性。

9、喜爱体育运动，逐步养成运动的习惯，掌握走、跑、跳、投掷、平衡、攀登等基本动作以及有关粗浅知识，动作协调灵活，

（二）语言领域

1、认真阅读，并能有序的翻阅，注意力集中，有一定的常规意识。

2、有良好的倾听习惯，不乱插嘴、不随意发言。

3、能大胆、清楚地表达自己的想法，大胆用普通话与人交流，注意倾听、理解日常用语，爱看图书，对经常出现的文字感兴趣。

（三）艺术领域

音乐

1、愉快的参加音乐活动，积极体验参与音乐活动和用音乐与他人交往的快乐。

2、用正确的姿势、自然好听的声音唱歌，初步学会领唱、齐唱，能运用不同的速度、力度去正确地表现歌曲的情感和风格。大胆、独立地在集体面前唱歌、表演，并能尝试用不同的合作形式演唱。能根据歌曲内容进行即心表

演和创编歌表演，并能为熟悉、工整的歌曲续编歌词

3、能按音乐的内容、风格和节奏特点做各种基本动作、模仿动作和舞蹈组合动作，熟悉一些民族民间舞蹈。能根据乐曲的内容、性质创编相应的动作。根据音乐游戏的音乐、内容创编不同的动作，创造性地表现角色的音乐形象。

美术

1、培养幼儿从生活出发观察生活、热爱生活，并会描述生活中常见的动物或事物。注重幼儿艺术思维能力的培养。老师作用在于激发幼儿感受美、表现美。

2、引到幼儿在玩中学，学中玩，在游戏中发挥孩子们{2017接待工作计划}.

的想象与潜能，并能用线条、颜色来表达自己的所想、所感，用绘画表现出来。

3、熟练掌握油画棒、水彩笔等材料、工具的使用方法。注重幼儿自身实践操作能力的培养。让幼儿在轻松愉快的环境中去思维去发现。

4、熟练掌握用油画棒在作品上大面积涂上底色，注重幼儿构图技能的培养，充分体现自我创造能力。

5、在了解本班幼儿发展情况下,注重幼儿的经验积累,开展多种活动方式、方法，加强幼儿与老师、幼儿与幼儿之间的互动学习。增强幼儿之间的友谊与合作能力，发展交往能力。

6、注重幼儿美术兴趣的培养。通过活动，培养幼儿动手能力、培养幼儿参与兴趣。

7，本学期每位幼儿用A4的纸画一侧成形的话。到期末代回家。

四.班级特色

1.做好充分的心理准备，培养幼儿的常规。

2.处理好任务之间的冲突，按计划完成各科教育教学任务。

3.为孩子的健康成长，提个良好的环境和氛围，培养孩子良好卫生习惯、学习习惯和各方面的能力，为适应小学打下良好的工作。{2017接待工作计划}.

五.家长工作方面

父母是孩子的第一任老师，教育好孩子离不开家长的配合，要努力做好家长工作，及时和家长沟通，以电话、家访等形式与家长探讨教学经验，以及反映幼儿在园情况，了解在家表现。请家长及时了解幼儿园的所教知识，配合收集相关的主题资料，丰富相关的知识，及时指导督促孩子完成作业，增进亲子关系。

以上是本学期的工作计划，希望在今后的工作中不断的总结经验，取得更好的成绩。

2017接待工作计划篇五

2017工作规划

2017工作规划

2016，不知不觉已经结束！迎来了新的一年—2017。感谢16有你，期待17前行。2016年是个繁忙的一年，也是个收获的一年。在过去的一年里，收获了许许多多的东西。个人方面也有了一个很大的突破，这离不开公司提供的平台、资源和环境，也离不开经理一直以来给予的支持、帮忙、信任、理解和包容。与此同时，也要感谢崔总一直以来的关照和帮忙，以及同事之间的互助互爱。在此希望：新的一年，公司蒸蒸日上，能取得更好的成绩。个人方面也特别希望，新的一年自己能够戒骄戒躁，勤勤恳恳，在经理，崔总的带领下和同事朋友的帮助下，能够更上一层楼。

2016已经过去，2016取得的业绩也仅仅代表过去，并不能说明什么。2017年才刚刚开始，新年伊始，要正视过去的不足和问题，从而让自己在新的时间里有更好的突破!为了17年工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

一、三个大部分：{2017接待工作计划}.

1.做业务，其实就是一个谈客户，维系客户，丢客户的一个过程，不可能每谈一个客户就成一个客户，也不可以每谈一个客户就死一个客户。只有不断经历这个过程，从成功的案例中总结经验，从失败的案例中吸取教训，每个人才能成长，才能进步。尤为重要的就是维系客户。正所谓打江山容易，守江山难。其实是一个道理，所以对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物给客户，主动拜访客户或者请客户来自己的工厂参观，借以稳定与客户关系。

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。现在

Facebook, Linked-In, We chat 等各种交流软件盛行，可以借助这些媒体软件或者其他的辅助供工具：一方面，用于开发新客户，另一方面，获取更多客户信息，有利于维系稳定客户。

3.要有好业绩就得加强业务学习，不仅要一专多能，还要有很强的综合素质和身体素质。所以在日常的工作学习中，要不断地开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把做业务与交流技能向结合。有机会多参加户外活动，从而培养自己，提升自己的综合素养和身体素质，为突破自己，能够做到一个理想的业绩打下夯实的基础。

九小类：

1.每月要增加1~2个以上的新客户，还要有到1~2个潜在客户。

2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

P.S:这个有别于周报，月报。这个完全看个人，是写给自己的，不是写给别人看的。自己要不断地总结，从而才能有所提升。感觉有必要的，对自己有用的可以采取。{2017接待工作计划}.

3.做业务最重要的就是诚信，谈不成客户没关系，生意不在仁义在，可以慢慢谈，慢慢引导。最重要的一点是对客户不能有隐瞒和欺骗。一但客户感觉我们对他有所隐瞒或者欺骗，基本上这个客户也就丢了。

4.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

5.对所有客户的工作态度都要一样，客户就是上帝，但并不是有求必应。我们卖给客户的不仅仅是我们的产品还有我们的服务和理念，要学会适时拒绝客户，不以低价贱卖我们的产品，统一报价（保底价），既能维护市场的同时，又能给客户留下一个好的印象，为公司树立更好的形象。

6.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要学会多站在客户的角度，想着为客户解决问题，要学着多换位思考，这样才能很好地维系客户。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

7.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，相信自己有那个能力。要学会拥有一个健康乐观积极向上的工作态度，从而才能更好的完成任务。

8.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，懂得分享和传播正能量，才能不断增长业务技能。

9.如果有机会见客户或者接待客户，要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

二、明年的个人目标：

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把每一份值得努力的工作当成一种事业而不仅仅只是工作和负担。要懂得在日常

的工作寻找乐趣!通过一年多的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!明年的个人目标是600万，17年上半年能攒够首付，18年的这个时候能够拥有一辆属于自己的代步车车(10万上下)!

2017年，将遵守的工作思路：在公司的带领下、在经理和崔总的引导和帮助下以及在身边的亲戚、朋友、同事和所有关系我的人的支持和帮忙下，努力做好自己，爱生活，爱工作，爱学习，维系好老客户，努力开发新客户，接新单，努力完成目标业绩。

2017接待工作计划篇六

行政管理部2017年工作计划

行政管理部2017年工作计划框架初稿

一、 认真履行职责，做好内部管理

1、建立健全各项规章制度，并监督实施。会议室管理制度、办公室环境管理制度、车辆管理规范已完成，待完成的：固定资产管理制度、档案管理制度等等。

狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

2、严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、提升内外部服务和接待工作的质量

1、加强部门横向和纵向沟通，加强员工的主观能动性；

2、定期对前台、秘书、文员等进行相关的服务细节和接待礼仪培训。

三、做好董事长身边的保障工作

服从董事长指令，做好司机、安保人员的调度工作；

四、企业文化建设

1、结合公司的美好愿景，建立优秀的，富有格调的企业文化；

2、每月或者每季度一次有意义的员工活动，如有益身心的徒步运动，彩色跑等；

3、完善员工生日福利、节假日福利，以少的成本收获员工大大的满足，增加企业凝聚力。

五、做好内外部协调工作

1、对外工商、银行及往来客户等的协调工作；

2、对内各单位各部门的协调及公司重要经营指标完成的督办工作。

六、控制成本

1、加强经费计划管理，搞好经费预算、绝算，细致审查行政管理部各项经费开支；

2、加强员工主人翁精神。

七、领导交办的其他事项

积极高效完成领导交代的临时事件。