2017物资工作总结

2017物资工作总结篇一

2017年商业运营部总结

2016年商业运营部部门年度工作总结

一、2016年收入情况：

2016年毛利:

2016年客流：

配合营销活动：

基础配合工作：

经验和教训： 沙滩部分： 教训：

（1）由于招商及运营前期未考虑与地产沟通后期营销宣传及沙滩规划事宜，造成后期经营过程中对于商户造成经营影响，造成对公司不利影响。

（2）我司现有沙滩为临时管理权，造成部分大型投资意向公司无法签订长期合同，影响大型项目引入。 建议：

（1）招商及运营前期，充分与营销沟通运营期间宣传规划，避免后期影响正常运营及与商户的经营冲突。

（2）积极与政府部门沟通，对沙滩经营权及使用权进行正常手续办理，用有利的条件吸引大型资质投资商进驻。

2017物资工作总结篇二

2017.1工作总结

2016-2017学年第一学期学校卫生工作总结 截止目前，校医室按照学期学校卫生工作计划认真完成了日常工作任务，并及时高效地完成了上级交给的各项工作任务，具体总结如下：

一、传染病、常见病的防治工作：秋冬季为感冒、流感、水痘、腮腺炎等疾病的高发季节，我校在全体师生的共同努力下，根据《学校传染病防治方案》明确职责，积极做好各项疾病的预防工作，晨检、因病缺课上报工作踏实开展，做到了早发现、早报告、早隔离、早治疗，使传染病的报告制度、隔离制度、消毒制度得以深入落实，有效地控制了传染病的发生。提高预防疾病的意识和能力，结合12月1日艾滋病宣传日，针对初中生进行了预防艾滋病的宣传教育，让学生了解艾滋病的传播途径和预防措施，进一步的提高了学生的防病意识，并将相关图片文字资料上交。

二、防近工作：

1、认真做好学生的视力检查统计工作，及时把学生视力情况向家长反馈。对有监测视力需求的同学随时进行视力检查，并叮嘱其注意用眼卫生。

2、从小培养学生良好的卫生习惯，做到读写姿势要端正，坚持做好眼保健操。做眼操时间，加强督促。校医深入班级，及时纠正学生的不正确姿势，保证眼操的正确性和有效性。

三、其他工作：

1.做好健康教育宣传工作。采取灵活多样的宣传形式开展健康教育宣传活动。普及学生的卫生知识，加强学生的养成教育，最终达到培养学生良好习惯，预防各种常见病的发生，提高学生的健康水平的目的。结合健康校园计划活动的开展，针对初一、初二女生，小学一年级学生分别进行了青春期知识及正确洗手的宣传教育，并按要求完成了物资发放、照片上传工作；结合我校在地区预防肺结核绘画作品征集获奖情况，通过颁发奖品、纪念品、挂历等活动在全校师生中进行了预防肺结核的宣传教育，并按要求完成了照片资料上交工作。

2.配合卫生部门做好入学儿童的体检和《预防接种证》查验工作和预防接种工作。

3.认真做好健康体检及体检数据上报工作。

4.及时整理总结学校卫生工作资料，顺利通过国家义务教育均衡发展验收。

5.积极配合加区疾控中心对适龄学生进行大骨节病筛查。

6.耐心细致开展为学生提供基本医疗服务工作，坚持简单外伤处置、医学卫生知识答疑、督促学生良好生活习惯养成工作。{2017物资工作总结}.

总之，本学期我校的卫生保健工作取得了一些成绩，我们将继续努力，以求取得更好的成绩。

加区三中校医室

2017.1

2017物资工作总结篇三

2016年工作总结与2017年工作计划

2016年工作总结与2017年工作计划

2016年是人力资源部成立的第一年，本着为公司服务，倾力打造公司专属团队的宗旨，人力资源部推行了以下的各项工作：

一、岗位调查分析

鉴于公司涉及的业务范围广泛，内部岗位众多，为了能给公司招贤纳才，对公司各部门和各版块公司的各个岗位进行了解，包括岗位职责和工作流程，以便于开展招聘工作，做到人岗匹配以及优化现行岗位配置，为此在2016年初启动了岗位调查分析工作。

二、完善考勤制度

由于每个部门和版块公司的上班时间及考勤规则均不一致，为方便进行工资核算，提高工作效率，特设计了统一的考勤汇总表，并持续完善考勤制度，进一步优化流程。

三、完善员工档案及劳动合同管理

重新梳理和完善员工花名册，并实现实时更新，对所有员工的档案进行录入电脑存档；制定了公司保密协议、规范劳动合同，并盘点现有劳动合同，查缺补漏，以及跟进劳动合同的签订。{2017物资工作总结}.

四、规范招聘工作

建立属于行锐团队的招聘渠道，规范网络招聘的信息发布，同时梳理招聘过程中关于招聘需求、招聘邀约、面试、复试的各类疑点、难点，与所有用人部门及版块公司达成初

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步共识，保持良好沟通状态。

五、优化组织架构及制订薪酬标准

不断完善行锐团队的组织架构，并逐步理清各个部门和各版块公司的组织架构、部门及岗位职责。在此基础上初步制订各个部门和各版块公司的薪酬标准体系方案（待审议实施）。

六、起草员工手册

新入职员工要快速了解和融入公司，进入本岗位工作角色，入职培训起到关键性的作用，而《员工手册》则是员工入职培训的第一课程，同时也是公司实现统一、规范管理的起源，又是规避用工风险的重要保障。为此，初步制订了行锐团队的《员工手册》初稿（待审议通过后颁布实施）

七、制订采购流程

为提高工作效率，针对文具、办公设备的采购，制订了相应的流程，并持续改善和优化。

八、进行办公类的资产盘查

分部门和版块公司进行办公类的初步资产盘查，为年底资产盘点做好准备工作。

九、加强宿舍管理

宿舍管理制度修改，制定住宿标准及管理权责。

十、制订权责表{2017物资工作总结}.

为各部门和版块公司起草《权责表》，旨在规范各级管理层职责及审批权限，优化审批流程。

十一、改革人力资源部门

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2016年10月，人力资源部扩编，增加人事助理岗位。2016年11月人力资源部正式更名为总经办，承担起更多的行政管理工作。

经历了部门改革后的总经办在未来的2017年里，将肩负着探索行锐团队专属管理模式的使命，2017年的总经办将是崭新的，朝气蓬勃，充满闯劲的总经办！2017年总经办的工作计划及各岗位工作内容分别如下：

一、 行政人事主管

1、组织完善各部门和各版块公司的考勤管理制度，规范员工考勤管理，合理规避法律风险；

2、制订公司物资管理制度，包括但不限于建立公司所有物资采购管理及其相关流程、公司内部供应商管理系统、仓库管理及进出仓流程等；

3、持续优化员工档案、劳动合同管理，维护并开拓招聘渠道，完善招聘过程中各项工作流程；

4、优化钉钉后台管理，合理使用并推广钉钉各项功能；

6、推行权限审批管理制度；

7、建立健全公司薪酬体系；

8、建立并推行公司内部培训体系，包括但不限于入职培训、岗前技能培训等，旨在培养各部门和各版块公司专业行政人事工作人员；

9、统筹管理公司各项行政人事工作。

二、法务专员

1、起草、审查各项合同，合理规避法律风险；

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2、协助处理各类商业、劳动等纠纷，提出法律建议；

3、宣传各类法律法规，提高公司各级员工法律意识；

4、开展公司商标注册，维护公司权益；

5、跟进公司各类工商注册、年审、变更等行政事务。

三、行政专员

1、负责公司办公物品采购及进出仓管理；

2、负责办公家具、办公设备、公司网络、环境卫生管理；

3、管理总部员工宿舍及协助各部门和各版块公司宿舍管理；

4、监督及跟进公司私车公用管理；

5、协助完善行政相关管理制度及操作流程（包括但不限于采购流程、供应商管理制度、仓库管理制度、进出仓流程等）；

6、协助办理员工入职、离职等岗位异动手续办理；

7、负责统计总部考勤，汇总各部门和各版块公司考勤；

8、内部文件（特指各类公文）起草、上传下达、整理归档；

9、会议记录整理及上传下达；

10、协助公司其他内部行政工作。

四、人事助理/专员

1、根据各部门和各版块公司提出的招聘需求及时跟新并维护网络招聘信息；

2、协助各部门和各版块公司进行招聘，筛选简历，面 4 / 5{2017物资工作总结}.

试邀约，并进行初试；

3、与各部门和各版块公司保持良好的招聘沟通状态；

4、协助维护及开拓招聘渠道；

5、员工档案优化管理，劳动合同持续跟进；

6、跟进员工社保；

7、汇总各个岗位工作内容、权责、薪酬标准、任职资格等相关信息；

8、建立行锐团队专属人才库。

五、前台秘书

1、来访登记及接待工作；

2、邮件、包裹寄出及签收发放；

3、外来文件签收、上传下达、整理归档；

4、跟进各类财务单据、文件的审批手续，按规定时间送达相关部门或版块公司；

5、协助总经理处理各类业务工作；

6、其他临时性工作安排。

总经办

2016年12月19日

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2017物资工作总结篇四

2016工作总结和2017年工作计划

仓储部年终工作总结2016

2016年在公司领导和同事的帮助和关心下, 在各部门的密切协助配合下，仓储部的各项工作始终围绕“库存物料安全、进出数据准确、作业标准规范化、收发配料高效率、热情服务高质量”的目标开展工作，一年来仓库整体面貌焕然一新。为了总结经验，提高自己，以至于把工作做的更好，我现对过去一年的工作进行简要的总结：

一、加强理论学习，努力适应工作

仓储是一个公司连接生产，供应，销售的中转站，自始自终贯穿企业生产经营全过程，仓库管理在整个生产体系中起着举足重轻的作用。由于工作的需要，公司将我调至仓储主管一职，负责仓库管理、收货、发货等方面的工作，感到自己身上的责任重大。因为仓管理工作是一项重要的基础性工作岗位，虽然技术性并不高，但需要勤劳、心细，作业强度大。而我自身的学识、能力和阅历有限，面对仓库产品原料种类多、工作头绪杂、人员编制少、管理范围广的实际情况，使得我不免有些迷茫。在领导鼓励、帮助下，让我放下思想包袱，大胆、自信地接受了这份挑战。为了使自己尽快适应新的工作岗位和工作环境，我平时自觉加强仓储理论学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、树立服务意识，主动融入集体

仓储部是一个事务繁杂的部门，也是一个重在配合的部门。加强沟通，营造团队协作氛围尤其重要。一年来让我深深体体会到团队協作精神才是工作取胜的要害。仓库出入库工作偶然会因同事之间缺乏沟通而导致工作出错或效率低。为此在平时工作中，我主动加强与领导、同事的交流与沟通，每次不懂的、不知道的、不会的，我都会谦虚地向他们请教，他们都会耐心帮助我，教我如何去做，如何去解决问题。就是这样，慢慢在同事的帮助和引领下，我熟悉了这里的工作环境，然而我也就这样很快的融入到大家的工作中去了。我在这段时间的工作相处中，我感觉到了我们公司有人性化的管理、强大的团队精神和凝聚力、高效率的工作方法和实事求是的工作态度。公司的同事都很好相处，而且大家都很是热情，也善于帮助他人。公司的领导都很关心下属，现在觉得在这里的工作环境较轻松，即使工作有点繁忙有点累，但是和同事之间的相处是那样的融洽，那样的愉快，工作起来就得心应手。

三、心系本职工作，认真履行职责

虽然仓库的工作看似简单,用三个字来慨括：收、管、发。但是要真正的做到位，做齐全，使工作程序

化、系统化、条理化、流水化，还需要下点功夫，每个仓管员在工作当中必须要保持清晰的头脑。为此，我根据公司及仓库的实际情况，借助以往在仓库工作的管理实践，制定和实施相应的改进和创新计划，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。

第一，严格执行仓库管理制度，防止收发商品差错出现。入库及时登帐，手续检验不合要求不准入库;发货时手续不全不配货，特殊情况须经有关领导签批，做到以公司利益为重，爱护公司财产。入库、出库工作，遵守先进后出原则，严禁造成货品积压、;按库位摆放商品，或移动商品，禁止造成无法找到相关商品。按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。积极配合各部门的发货、收货、退货工作，及时填写进、入账，核准现场商品等，做到库存商品的清晰，可查，发现问题及时汇报，改正。对日常账目与商品做到确认再确认，为确保一致：没有出货订单，不能发货;手续不符合要求的，不能发货;未办理入库手续的商品，不能发放;完成一件工作后要做自我检查，以发现问题及时解决;对每天的工作进行总结和反思，以提高工作质量;有强烈的时间观念，凡事及时处理，不说“等一下”;工作主动，而不是被动等待安排;对工作现场管理做到“眼到手到”，预防仓库商品的丢失和破坏。

第二，合理安排商品在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级及其产品的特殊性进行分区编码和存放，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能正确掌握产品的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用、人尽其才的作用。

第三，定期盘点，积极配合工作。定期对库存商品盘点清仓，做到账、物相符。对领出的商品必须及时登记入账，确保商品进出及结存数据的正确无误，做好《进销存明细帐》，使电脑帐目能及时反映当前库存数量，对各类库存商品不定期进行抽盘，使帐目和实物的误差减少到最低，特别是比较重要的商品，力求无误。

一是为各部门提供库存依据，防止商品的不足造成拖单，或者库存积压而造成的占用资金。

二是给采购部提供准确的库存数据，并提供合理化的建议，与采购配合，努力降低库存量，加速库存周转率。

三是配合财务部门做好仓库库存盘盈、盘亏的处理;对库存呆滞物品的积压进行整改。

四是完成基础数据的收集、整理、汇总，保证库存报表的上交时间和数据的准确性、真实性。

第四，加强安全管理，注重防火、防潮安全工作。平时注重强调仓管员的防火安全意识，要求必须掌握各种基本的安全知识和技能，对吸烟者坚决禁止，防患于未然。每周、每月加大对仓库的清洁力度，保持库容美观、整洁。合理利用有限的库容，做好库存数量的管理，防止不必要的损耗发生。不能退换的商品经过相关部门确认后申请报废，清理出仓库。

2016年工作存在以下不足：

一：作为仓仓储部的负责人，在仓储部统筹、规划方面还没有完全做好。

a) 管理思想还不清晰。如岗位工作职责是什么？重点和次要工作是什么？

比如该做什么，不应该做什么？相应工作需要联系的哪些人？如何联系？要看哪些数据报表？如何更有效检查和监督？如何处理执行不到位？

b) 缺乏总体的发展规划。比如仓储部目前有什么特点？哪些优缺点？哪些员工需要培训以达到整体共同进步的？如何提高仓储整体水平？

二：工作计划、检查监督和总结能力还有等改善。

a) 员工发现问题和异常反映意识的培训工作还完全做好。员工有问题，有异常未能及时上报；

b) 对出现计划外的问题不能及时总结，也没有提出有效的改善措施；

三：缺少工作的前瞻性和风险管理意识。

a) 对一些存在员工执行不到位的困难估计不足，没有完全了解执行难的客观和主观上的问题；

b) 部分存在风险的工作没有做前瞻性的风险评估，出现异常时才去检查、分析、解决和改善； 四，自身的工作技能和员工的工作技能需要提高。

a) 自身的电脑水平，管理水平还没有达到要求；

b) 员工的工作技能和知识。员工的工作方法、工作知识、电脑知识等还要改善的空间；

c) 对团队的管理还没有跟进到位。在团队建设、激励、改善和考核员工方面还没有完全做好； 针对以上工作不足的问题，需要好好反思以前的出错和需要改善的地方：

1． 做好与涉及到的部门的数据做好提前沟通的工作，保据数据的准确无误和统一。

2. 加强对员工的工作技能和知识的培训和教导。比如员工的工作方法、专业知识、电脑知识、安全意识等；

3.加强与员工的沟通和了解。定期对员工进行一对一的聊天，了解员工的想法，包括对工作和上级管理的意见和建议，以及员工对自身发展的想法，加强团队互助，提高员工的向心力，员工素质。

4．加强对执行工作任务的前瞻性和风险管理意识，执行工作任务前对工作任务进行风险分析，困难预测，把困难想在前面，评估可能出现的问题和困难，然后做相应的多种解决方案。 小结：继续发扬自身优点的同时，逐步改善自身的不足，努力提高综合素质，和员工一起向前发展，与公司一起共同进步，共同发展！

2017年度的工作计划目标

1，仓储管理作业流程达到标准化要求。

2，库容库貌、现场管理符合6S标准。

3，强化仓管员专业知识水平、岗位技能达到中级(结合岗位绩效考核，应知应会程度)。

4，专注时间管理，对库管员进行定职定责，细分工作范围减少数据录入、商品入库、分拣、复核、出库、配送的时间，提高工作效率。

5，库存数据的核算进人实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。

6，仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算纳入绩效考核，细化进、销、存系统中仓库的工作量，提高商品管理的简单化和效率。

7.主要是货物接收与发送。进一步完善货物接收及发送程序，做好货物接收和发送的数据登记，力求做到及时接收，准时发送，确保货物准确无误发送。

8.泄销品以及报损商品的清理工作。随着公司的不断发展，部分商品已不在流动，成为泄销品堆积在仓库，还有一些由合理原因产生的需报损商品。下一步仓库将集中进行泄销品以及报损商品的清理工作，做到严格报损，确保公司资产的完整、不流失，将泄销品数据及时提供给市场部和商品部，确保泄销商品有流动机会。

9.做好仓储部与各部门的衔接工作，尽量确保商品不出现缺货现象。

10.根据仓储的管理要求，做好仓储的管理工作。下一年将继续做好仓储的日常管理工作，并在库位调整、库存物资、单据数据工作等方面进行进一步的强化，力求使仓库的日常管理更加规范、标准，为做好企业的后勤保障工作贡献力量。

11，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑，建立有效沟通、商务礼仪执行标准。

经过了一年的考验与磨练，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激。在新的一年里，我将带领仓储部，配合好其他部门，完成各部门的生产任务。同时服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善自己的思想认识、工作能力和综合素质，克服不足，以更高的标准严格要求自己，争取做得更好。

2017物资工作总结篇五

办公室文员2017年工作总结及2018年工作计划{2017物资工作总结}.

办公室文员2017年工作总结及

2018年工作计划

(说明：此文为WORD文档，下载后可直接使用)

即将过去的2017年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在领导和各位同事的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。

作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：

一、尽心尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，积极主动的做好部门之间的日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会茶室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档。

2、物资管理工作：确保每个部门日常办公用品以及生活用品的正常使用。

3、员工考勤工作：每月初期对前月的考勤进行考核，报员工考正确确认每位员工的加班迟到早退旷工请假情况，因为这直接关联到项目的财务情况。

4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于领导完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。

6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划，做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。

二、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。

2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高

2017物资工作总结篇六

2016年质量管理工作总结及2017年工作计划

2016年质量管理工作总结

一、质量管理工作情况

1、建立健全的质量管理体系和各项质量管理制度

根据公司标准化体系建设要求，积极推进了公司标准化体系建设相关工作。并组织各部门开展了质量管理标准的学习和宣贯工作。

2、有效运行公司的质量管理体系

按照一体化运行要求，配合企业管理部组合开展了质量、职业健康、环境三体系的内部审核，

三体系运行符合体系要求，审核组专家对体系运行情况给予了高度的评价。

3. 强化施工过程质量控制，提高工程质量

通过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，对施工现场工程质量进行监控，提高了工程质量。一是规范了施工组织设计和施工方案审查，对项目部上报的施工组织设计安全、质量措施进行审核，确保安全、质量保证措施有效。二是严格技术交底制度，对技术交底的内容、要求、方式等进行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学组织施工，避免安全、质量事故的发生。三是严格质量监督检查程序及“三检制”，通过对现场检查记录和每道工序施工过程监视测量记录进行检查，确保

工程实施质量达到既定的质量目标。四是加强质量通病的防治，针对对工程中易出质量通病，工程中的质量管理难点以及过去的或在其他工程中已多次出现的不合格，检查项目部制定的纠正和预防措施，确保保证措施有效执行，加强了工程质量的控制。五是加强材料、物资设备质量管理，根据公司制定的材料、物资设备质量管理规定，在物资采购过程中，严把材料质量关，进一步规范了材料的出入库管理，严格对采购物资进行检验、验证，加强了对物资设备的现场管理。

4、加强现场质量检查制度

依据工程质量检查管理制度，加强质量管理的日常监督检查工作。全年共进行质量检查18次，认真检查纠正了现场质量问题和隐患。通过检查，促进了施工现场质量管理工作的有序开展，较好的发挥了质量管理系统的综合管理职能。

5、积极开展质量月活动

根据集团公司的统一部署，以科学发展观为指导，认真贯彻落实建筑施工质量法律法规、标准、规范和质量管理制度要求，围绕“抓质量水平提升，促发展方式转变”2010年全国“质量月”活动主题，结合公司的具体情况安排部署了“质量月”活动，强化了各级质量管理意识，提高了员工质量管理素质，促进了公司质量管理水平的稳步提高。

6、强化质量人员培训

根据关键岗位人员证实到期人员继续教育培训工作的安排，组织了项目部关键岗位人员4人进行证书延期培训工作，满足了项目部现场管理的需要。

7、加强QC小组活动

组织开展了2016年度QC小组活动成果申报工作，2016年我项目部成立了1个QC小组，项目部通过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，指导小组积极开展活动，小组根据公司制定的管理办法，坚持活动，制定了相应的活动方案，运用科学工具，取得了一些成果。

8、坚持工程满意度调查和质量回访制度

根据质量管理体系运行要求，定期对项目部在建项目进行了业主满意度调查，经统计满意度均在80%以上，满足一体化质量目标要求。

工程完工后，在业主要求的工期内，根据制定的质量回访计划及时进行质量回访。业主质量投诉由项目部统一办受理，根据业主意见，提出处理建议，并通知项目部进行处理。

二、2016质量管理工作重点

1、组织做好标准化体系和各项管理程序、管理标准的宣贯学习。严格按照标准化体系要求开展各项管理工作，组织做好标准化体系的试运行工作，确保标准化体系的有效运行。

2、项目部做好制定质量管理制度工作，根据公司的质量管理规定建立适合该单位的质量管理制度，建立现场质量保证体系。

3、加强质量教育培训工作，制定项目部年度质量教育培训计划，并组织实施质量教育培训工作。根据国家、省建筑业关键岗位持证上岗标准，制定培训计划，组织做好关键岗位人员教育培训，确保达到要求持证上岗率。

4、强化现场质量监控，认真组织开展定期、季节性等质量检查，及时消除质量隐患。

5、加强QC小组管理，及时总结好的成果和新技术、新施工工艺的应用，提高项目部的综合能力。

三、2016年质量部工作总结及2017年规划

在质量岗位工作近一年，现结合本项目部参与的实际工作将2016年质量部工作总结如下：

人要全员参与质量管理，主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技能熟练程度，是否遵守作业指导书的要求。主要体现在员工是否意识到本工序质量特性对施工质量影响程度，是否按照工艺要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够对本工序成品实行首检，自检，互检保证检测频度与准确性。加强对员工的宣传教育和培训。

机械设备保持完好 现场的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。设备精度，设备的调整频度及保养情况。保持设备在最适合的工况下工作。原料把关要严格 确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，有无质量问题，一些原料本身有缺陷对我们施工造成什么后果，如果是外协的原因就要让外协来挑选，返工或返修。总之力求使现场外购原料零缺陷，杜绝不合格原料投入使用。

法即制度要求是否合理 施工过程的工艺方法，工艺参数是否合理，控制富裕系数是否合理。在实践中逐步对其优化，并提出建议性措施。

检测要可控 试验检测人员业务能力要胜任岗位需求，现场测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系统校准周期与频度是否合理及现场员工是否正确使用。

项目部日常工作的重点，要达到此项工作的成效认识到敏锐的洞察力是必不可少的因素。这就要求项目部时刻把能引起质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书等规定的不符合形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使项目部质检人员在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外洞察力还取决于潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避免它。 其次，质量问题的调查与整改建议也是一项工作任务。对各个因素进行总体分析排查，确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求质检人员要有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在扎实过硬的施工工艺