idc工作总结

来源:工作总结 发布时间:2013-10-26 点击:

idc工作总结篇一

2014年数据中心工作总结

2014年数据中心工作总结

今年来,在公司各级领导及同事们的关心帮助下,数据中心坚持以企业精神塑造自我,以企业文化完善自我,以企业标准提高自我,以企业纪律约束自我,认真扎实地完成了本职工作和上级赋予的各项任务,基本实现了技术立足自我、故障及时排除的工作目标。 公司数字有线电视、宽带数据和固话三网核心业务系统和设备的维护工作在数据中心,数据中心要保持稳定的运行,需要的专业技术人员。一般承担重要业务的数据中心都是有人24小时值守,完全无人管理维护的数据中心几乎没有。所以数据中心日常维护工作烦琐,但又很重要。随着人们的工作生活对数据的完全依赖,承载数据计算、运行的数据中心正发挥着越来越重要的作用,这更突显出维护工作的重要。数据中心的维护工作可分为五大类:一是日常业务类、二是日常检查类、三是应用变更、部署类;四是软、硬件升级类;五是突发故障处理类。下面就这五个方面的维护工作进行总结。

一、主要日常业务类工作

1、公司的宽带固话业务开通的流程是:营业厅受理-数据中心开通-片区维护员上门安装。由此可以看出,所有用户端ONU业务是由数据中心开通,这就要求数据中心所有技术员都必须熟悉华为和烽火OLT网管系统,仔细认真的开通ONU,并配合片区维护员解决用户端故障;

2、VOD点播系统片源编码上载,今年累计更新电影和电视剧共630集;

3、根据卫星电视节目调整和变更调整,调整卫星接收机的参数,尽快恢复有线电视节目;经常联系和沟通兵团电视台、开发区电视台、石油电视台技术人员,保证互传电视节目的调整、变更和恢复尽快进行;目前给我公司共有158套电视节目;

二、日常监控检查类工作

“千里之堤,溃于蚁穴”。任何的故障在出现之前都可能会有所表现,小的隐患不消除,可能导致重大的故障出现,所以数据中心日常的例行检查工作枯燥,但也很重要,可以及时发现一些运行中的隐患。根据数据中心承载业务重要性的不同,要对数据中心里的所有运行的设备进行例行检查。一些数据中心设备厂商提供了检查软件,比如网管软件,安全防护软件等。可以利用这些软件对数据中心网络进

行检查,看日志是否有异常告警,网络是否出现过短时中断等。通过网络探测软件看网络质量如何。检查服务器应用服务是否正常,CPU内存等利用率是否正常。这些检查每日都要重复检查,一旦有异常及时处理与消除。

对数据中心的机房环境也要进行检查,环境的温度、湿度、灰尘是否合乎要求。空调、供电系统进行运行良好,设备运行是否过热,地板、消防、监控都是检查的部分。不合理的地方要及时进行整改。一个小故障可能因为不熟悉导致大故障,因此日常检查绝不能应付,虽然需要不断重复,在持续的检查过程中,将会对数据中心的理解越来越深,这样每次检查都会有新的发现,在检查中进行学习。

三、应用变更类工作

数据中心承载的业务不会是一成不变的,随着业务的多样化,经常要对业务进行调整,包括服务器和网络的设置。因此要对服务器和网络设备操作很熟悉,主要需要掌握服务器命令和网络协议。要根据应用的需要,做出变更。这时就对维护人员提出了更高的要求,不仅是对数据中心原有业务要非常熟悉,还要对新上的应用业务有正确的理解,这样才能在不影响原有业务的基础上做调整。这样的应用变更每个月可能都要做几次,是数据中心维护人员的必修课,突显了一个技术人员的基本技能水平。这时要对设备操作命令比较熟悉,懂得如何实现业务,要经常和设备厂商的技术人员打交道,通过交流尽快掌握设备操作方法。同时,由于设备厂商对应用业务缺乏了解,这就需要维护人员在应用业务和设备具体实现之间做好协调,处理。以最快的时间和最小的代价完成应用业务部署。如,去年公司只有联通宽带固话业务,新增加铁通和电信的宽带和固话业务,需要数据中心技术员联系厂家技术员如何对用户端ONU升级才能开通业务,并教会片区维护员。随着用户增多,原有的数据网络规划已不能公司未来业务发展和网络安全需求,因此,今年公司请代维公司对公司数据网进行重新规划,核心网络合理化,安全性提高,实现每用户每Vlan,符合未来业务发展和网络安全需求。

四、软硬件升级类工作

数据中心的设备一般运行周期是五年,不断地有设备需要逐渐淘汰进行更换,如机房原有一台08年采购的空调已老化,不制冷,必须淘汰,今年7月采购一台机房专用精密空调机房未来5年发展的需要;一些08年采购卫星接收机不开机或无法锁定接收参数,更换为备用的接收机。也有一些设备因为存在软件缺陷需要升级,因此软硬

件升级也是维护工作的一部分,尤其是软硬件出现故障时,就必须要进行更换。有时为了不影响业务,往往还需要设备厂商提供软件补丁来解决问题。如VOD点播系统、烽火OLT网管系统等今年都进行过升级,数据中心的设备很多,出现软硬件故障很正常,所以要不断地进行软硬件升级,这类工作往往都要在业务量最少的凌晨之后进行,维护人员通宵熬夜是常有的事。如今年核心设备更换调整、数据网扩容升级都是在深夜进行。

五、突发故障类工作

没有任何一个数据中心是不出故障的,在数据中心运行的过程中都会出现这样那样的问题。这时就显示出维护人员的高技能水平,维护人员的水平高低往往决定了一个数据中心运行的稳定程度。对于突发故障,高水平的维护人员可以静下心来冷静分析故障的触发原因,迅速找到解决的方法,如联通今年两次DNS无法访问故障、一次千兆网变成百兆网故障,由数据中心技术员及时沟通联通数据中心,判断故障并解决故障;今年上半年十二师师部市电多次停电,需要联系十二师师部电工和电力局客服了解情况,情况不明就根据UPS电池电量判断是否开启发电机发电,并按照应急突发流程汇报给领导。为保证核心网络设备硬件突发故障快速处理,公司专门为这些设备购买硬件维保,维保公司可以快速提供备机和备件更换。

总的来说,这些工作看起来有些平常,其他部门看不到或不了解,但千万别小看它们。数据中心维护工作实际上非常重要,关乎着整个公司三网业务的正常运行。

2015年工作计划

1、目前,数据中心维护人员主要欠缺的是专业技术能力和处理故障的能力,需要加强培训,以及维护人员自己主动、认真学习和总结技术知识,不断提高自己才能更好的完成数据中心的维护工作;

2、抓好数据中心人员管理和值班安排,做好核心机房安全运行工作,严格按照公司制度进行考核;

3、核心机房数字电视前端设备使用大部分超过6年,做好备机备件采购工作;

4、增加高清节目4套;

5、解决VOD点播片源问题,找相关公司购买片源;

idc工作总结篇二

idc自己总结文档

1. mysql : /usr/share/mysql/mysql.server restart 数据库重新启动

2. 修改页面超级用户rzx1218密码,进入数据库,use idc;update usertbl set user_passwd=password('cooperation_2007') where user_account='rzx1218';

3. Java进程没起来,为java程序锁定固定内存后,观察了四天,表现正常。

在/etc/profile中加入export JAVA_OPTS="-Xms256m -Xmx512m"

4. tomcat :/usr/tomcat/bin/startup.sh tomcat页面重新启动 每次启动的时候都需要手动启动

5. 修复数据库,首先进入数据库,然后用repair table 表名;比如我们修复operation_alarm这个表为例:mysql> use idc;(进入这个表所在的数据库) Database changed

mysql> repair table operation_alarm;

+---------------------+--------+----------+----------+

| Table | Op | Msg_type | Msg_text |

+---------------------+--------+----------+----------+

| idc.operation_alarm | repair | status | OK |

+---------------------+--------+----------+----------+

1 row in set (0.08 sec)

6. 在/home下面建立一个rzxidc/bin 把idccomm_release_028_*放在这个目录下面解压缩,install安装

7. 如果页面的验证码出不来,有可能:一是由于硬盘空间不足,二是由于内存不足,解决方法:一是释放硬盘空间,二是内存造成的不足,可以把所有进程杀掉,包括底层;然后先把页面也就是java先起来,在把底层捕包和其他的进程起来。

8. 把rzx_home 这个文件夹放在/etc/

9. 做文件连接:ln -s 目的文件夹 源文件夹 例如:ln -s /appslog/log log

10. /ge_driver/load_dum_network 通过more命令查看,可以看见那个网卡是补包,有promisc的就是,在/apps/bzw/bin/setup/DEVICE.CONF 下面修改。

11. 服务器连接设置查看:/apps/bzw/conf 下面的logclient.conf和filecommu.conf 如果探针服务器和管理服务器是在同一个机器,那就是127.0.0.1;如果是分开的,就是相应的服务器地址。

12. /home/rzxidc/bin/下面启动 ./udplogserver –d 1>/dev/null 2>/dev/null和./idccomm –d

13. 根据服务器系统配置,选择/var/lib/mysql/ 下的my-mediu.cnf文件 (/usr/share/doc/packages/MySQL-server/my-medium.cnf)

重命名为my.cnf 放到 /etc/ 下

在my.cnf 中修改套接字 {在/appslog/idcdata(自己建立)}

socket = /appslog/idcdata/mysql/mysql.sock

修改innodb 把Innodb前面的注释全部去掉,这样数据表就不会丢失 # Uncomment the following if you are using InnoDB tables

innodb_data_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/

innodb_data_file_path = ibdata1:10M:autoextend

innodb_log_group_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/

innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/

# You can set .._buffer_pool_size up to 50 - 80 %

# of RAM but beware of setting memory usage too high

innodb_buffer_pool_size = 16M

innodb_additional_mem_pool_size = 2M

# Set .._log_file_size to 25 % of buffer pool size

innodb_log_file_size = 5M

innodb_log_buffer_size = 8M

innodb_flush_log_at_trx_commit = 1

innodb_lock_wait_timeout = 50

11./home/rzxidc/auditupload(关键字记录)/做连接 ln –s /appslog/log/data 1000{idc工作总结}.

/home/rzxidc/做连接 ln –s /appslog/log/ upload

12.在bz_idc_build37_20060104.tar解压缩后在/apps/bzw/下面有一个log,先删除掉它,在做一个连接ln –s /apppslog/log log

13.在添加机房记录之前,先关掉/apps/bzw/bin/bzwctrl stop 这样在添加托管主机记录的时候不会出问题

14.注册:在页面的系统管理\许可证号管理\添加许可证号(一般添加1111) 系统管理\探针管理\注册\生成注册核对号\

后台:/apps/bzw/bin/setup

./setup_sz 127.0.0.1 8000 4403 注册核对号 4403001000

15. 在安装软件时mysql <idc_build.txt建立数据库,如果有先关掉,drop database idc;

16.修改时间date 月日时分年 如:data 0305141406 这就是2006年3月5号14:14 分

17.用硬件时间同步系统时间 hwclock --hctosys 相反的系统同步硬件时间hwclock –systohc 你可以用man kwclock 查看守则

18. 修改Tomcat_HOME/conf/server.xml,配置ssl端口参数

原配置

<!-- Define a SSL Coyote HTTP/1.1 Connector on port 8443 -->

<!--

<Connector port="8443" maxThreads="150" minSpareThreads="25"

maxSpareThreads="75"EnableLookups="false" disableUploadTimeout="true" acceptCount="100" debug="0" scheme="https" secure="true" clientAuth="false" sslProtocol="TLS"/>

-->

修改为

<!-- Define a SSL Coyote HTTP/1.1 Connector on port 8443 -->

<Connector port="8080" maxThreads="150" minSpareThreads="25"

maxSpareThreads="75" enableLookups="false" disableUploadTimeout="true" URIEncoding="GBK" acceptCount="100" debug="0" scheme="https"

secure="true" clientAuth="false" sslProtocol="TLS"

keystoreFile="conf/server.keystore" keystorePass="rzxadm" />

需要注意的是,加完后要把注释取掉

注释的格式是<!-- 符号开始,以 - -> 符号结束

同时要把上面的无SSL参数设置的地方加注释去掉

Tomcat配置参数设置好以后,要重新启动Tomcat服务,让参数设置生效!

对/usr/tomcat/conf/下的server.xml文件进行修改:在端口号(port)为8080的节点<Connector>中增加属性URIEncoding="GBK"。目的是解决URL传递参数时出现的乱码问题。

例如:

<Connector port="8080" maxThreads="150" minSpareThreads="25"

maxSpareThreads="75"

enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="100"

debug="0" connectionTimeout="20000" disableUploadTimeout="true" URIEncoding="GBK" />

修改tomcat-users.xml文件后,要重起tomcat服务,使参数设置生效

19.在tmp下面作mysql.sock软连接以前,要先把/var/lib/mysql 移到 /appslog下面 mv ./var/lib/mysql /appslog/idcdata

20、IDC的页面图标放在/usr/tomcat/webapps/idc/pub/images下面;

21、在IDC里面察看端口是否开放,如8080 端口netstat -nat |grep 8080

22、如果要删除日志应删除/home/rzxidc/upload/1000下面的内容

开启调试功能/apps/bzw/debug

[root@localhost debug]# vi debug_info.ini

#配置各类程序的调试信息

#说明: 1、[]里面包含程序名,例如[memlog]指程序memlog的配置。 # 2、is_debug指是否调试(1:是;0:不是)

# 3、debug_level指调试级别(1:输出到屏幕;2:输出到日志文件;3:输出到屏幕和日志文件)

# 4、log_file指日志文件名(绝对路径)

# 5、修改完配置后,必须重新启动宽带系统,否则配置的修改无效。 查看调试日志:

Tail –f /tmp/rzxanalyse.log

Taril –f /tmp/bzwcommu.log

查看布控是否下发下来了:

/apps/bzw/bin/kit/readcfg –a

删除下发关键字:

/apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/

在数据库中查看 :

show databases;

mysql> use idc;

select * from audit_list;

/apps/bzw/bin/setup

[bzwcommu]——通讯进程,命令的接受和上传。

[filecommu]——上传审计文件。

[logclient]——上传日志,对捕获的各种协议的访问日志上传其主要的摘要信息。

[dumWish]----捕包程序,捕获镜像口传来的数据包

[nsdpf]——协议分解程序,

sysmon——监护进程,对其余进程的监护。

CheckTime--—检查审计文件存放目录的程序,建立文件存放的目录模版

八 管理服务器

管理服务器的主要作用是接收探针捕获的日志,信息,并存储和分析相应的日志信息,并可根据管理部分的需要下发审计关键字。

程序所在目录:/home/rzxidc/bin/

Idccomm:通讯处理程序,命令下发与接收,日志摘要和审计摘要的处理。

Recvfilesver:负责接收审计文件

Udplogserver:负责接收日志摘要

mysql> select * from case_info;

关于通讯idccom配置。

数据库转移

1.先停止正在运行的mysql服务

3.迁移/var/lib/mysql/mysql目录到数据库存放的新目录

(mv /var/lib/mysql/mysql/ /appslog/idcData/mysql/)#把/var/lib/mysql/下的mysql目录移到appslog/idcData/mysql/下

chown -R mysql:mysql /appslog/idcData/mysql #给/appslog/idcData/mysql 一个mysql权限

2.编辑/usr/share/mysql/mysql.server文件,把里面的datadir修改为数据库存放的目录

4.进入存放数据库的新目录(/appslog/idcData/mysql/),然后执行ln -s /var/lib/mysql/mysql.sock mysql.sock

5.启动数据库

idc工作总结篇三

IDC机房月工作总结1

2011年11月工作总结

一、IDC的日常工作和巡检的自我总结:

在日常巡检的过程中,认真仔细的检查动力机房的空调,UPS,油机等数据,并认真做好巡检记录,与之前的巡检记录进行对比,发现异常后马上与值班长沟通,如果确认为故障则马上上报网监中心。在巡检过程中做到随手关灯,做好节能减排工作。 在十一月份中,机房发生了两次事故,第一次事故我休假回家,第二次事故是我值班,后半夜三点多钟的时候。因为迟了十分钟接到电话,我感到很内疚,自己的工作没有做好。在发生故障之后,在主管和xx的帮助之下重启了空调主机。经过这次事故,我学到了很多经验,以后再发生万一的时候就不会不知所措。以后巡检的时候也会更加仔细,认真。在后半夜的巡检中,也会每隔一段时间就会一楼查看空调主机工作状态是否正常。发生故障的时候也会更加镇定,及时处理故障,与上级沟通。

在IDC机房责任分工制度中我负责的五楼托管机房的一些问题中,我也及时的与工程公司沟通过,安全出口指示灯以及紧急照明灯都已经修复好,只剩下气瓶室的防火泥没有封堵。我会继续跟进,及时上报。

二、下个月的工作计划:

在十二月份的工作中,巡检的时候更加仔细认真,做好本职工作,保证机房安全。发现问题及时与主管与xx沟通。

idc工作总结篇四

IDC销售年终总结

2011年个人年终总结 光阴似箭,时间如梭。转眼间在公司已经一年多了,回首过去的一年,内心有无限的感

慨,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的磨练。从一开始的一点都不懂,

茫然到现在的轻车熟路,其中经历了很多。 我非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习到很多东西,慢慢的提

升了自身素质和谈判技能,回顾过去的一年,现将工作总结如下: 在一年来的工作中,遇到了很多问题,但是就是这种不断的发现问题,解决问题的过程,

同时也是学习的过程,通过不断的学习和总结,遇到的问题都得到了很好的解决。 开始的时候,自己不知道怎么去和客户去交流,也对客户说话的隐含意思和谈话的节奏

把握不好,但是,我们作为网络销售人员,我们的首要目标就是成单,为公司创造效益,为

自己创造业绩。在这个方向的指导下,怎么样用销售技巧,和语言来打动顾客的心,激发起

购买的欲望,就显得尤为重要。在一年的磨练中,我现在已经知道怎么样的来用自身产品的

优势来吸引客户,但这种技巧在不断的理论和实践当中还是需要不断的加强,只有这样才能

不断的提升自己。

在工作实践中,我很感谢经理和技术对我的帮助,我的成长离不开经理和同事们的帮助,

通过和同事的相处和互相的请教和学习,我一步一步的成长起来,很多工作是需要大家相互

衔接完成的,在这个过程中,大家不断的加深交流,提高了工作效率,所有的工作当中,其

实沟通是最重要的,一定要把信息沟通处理的及时、有效和清晰。 工作的要保持一个良好的心态,,力求把握每一个客户,对每一个客户都要以最大的热情

来对待,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令较为不错的成绩。能够积极自信的

向客户进行介绍。为客户着想。开始的时候,我还能保持这种心态但是在做到一定的成绩之

后,就很容易产生惰性,对有的单子,不看好,或者是单子小,没有太大的热情,其实这都

是不对的。因为你的这种热情,客户有可能就会被你感染,但是因为热情不够,也会丧失一

些客户,在这方面,作为一个销售人员,要加强培养这种对客户的热情度,我自己也应该在

以后注意这个问题。 善于分析并总结经验,在每遇到一个客户,进行分析和总结,才能发现自己的不足,每

过一段时间,我会翻出来以前的聊天记录出来看,看看自己谈过的那些成功的案例和失败的

案例,分析成功在哪里,闪光点在哪里。和失败的原因,及问题,以后怎么样改进并注意到

这些问题。通过经理的提点,我也建立了一个自己的记事本,把经常遇到的一些问题摘抄下

来,也把同事的谈的好的回答整理下来,在与客户的谈话的过程中我也能从容的应对,不至

于手忙脚乱,同时也提高了效率。 认真细心,做事用心。这样才能避免自己犯错误,才能发现客户可能存在的错误,把一

些错误杜绝在源头上,减少人工和财物的浪费。在这一年的工作当中,因为不细心,之前没

有和客户说清楚,没有了解客户的情况,是不是有攻击的情况,或者是没有看清楚网站上面

的价格和计算方法,造成了偏差,还使客户以为我们是骗子,最后和客户交涉了半天,才没

有使单子流失,但是却使公司受到了损失,也浪费了大量的精力。回过头来想想,如果这些

错误能在和客户聊天的过程中就能发现,并和客户及时讲清楚的话,就不会造成这样的后果。

可想而知。我觉得作为我们销售人员只有从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,

但只要你认真工作,多用心,就能减少错误的发生。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创

造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。

篇二:销售部年终总结 最终稿 销售部2013年年终总结 在将近一年的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,以及其他部门的鼎力相助,使

我们的公司被越来越多的客户所认可,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一

致好评,也取得了宝贵的销售经验。 今年实际完成销售量为***万,其中it系统集成项目总计196.737万,idc机房项目总

计***机架,工程项目总计***万,超额完成年初制定指标。 总体来说,今年****是一个质的

飞越,出色并超额完成园区下达的任务指标。在领导的引导与****人的共同辛苦努力下,****

逐步摸索出一条符合自己,符合市场经济的快速、高效的增长道路。在主营业务逐步明确化,

任务责任化,制度不断人性化的三深化改革下,****的2014将会更加辉煌。

一、工作回顾

总体来说今年it系统集成销售额正常,idc逐步成为主营业务之一,智能化工程增长迅

猛,工作开展如鱼得水,顺风而行。但是由于园区部门工作重心调整,导致销售部人员变动

较大,有一定程度的影响了正常的工作安排,不过剩下的一些骨干还是按照规章出色的完成

了今年的任务。

销售部门的主要工作核心:

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守园区及公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。 今年的几个大型项目: ******

今年接触的政府单位(明年的重点客户开发名单,已跟进方便明年开展业务) ****** 当然我在业务工作中,经常组织培训,让部门所有同事都能从产品知识入手,在了解技

术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次经常召开短 会让同事之间勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。

在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,一切工作都在有条不紊的进行当中。

二、辉煌的2013年的原因 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有

合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户

服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理

的解决方法。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。 2013的销售数据是可喜可贺的,能取得如此出色的销售成绩离不开领导的关心,更离不

开部门同事的齐心协力,一心只为公司,一心只为客户的宗旨。2013年与2012为何有如此

大的变化,主要在于:

1、统一思想,端正态度。 在2012年中,销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态,遇到难题就消极地等待,或

是想靠朋友、靠公司来解决,或是千方百计向公司要政策、要赞助。我们在市场运作的初期

有不少的问题,出现问题不可怕,只要我们齐心协力地去解决,所有的问题就都不再是问题

了。作为一个部门经理,我们更要在自己的队伍和客户面前有担当,做好榜样作用,带领好

队伍。一个人的表现会影响到一个团队的成绩,我们不能因此影响公司以及自己将来的发展。 拿破仑曾经说过,“人与人之间没有太多区别,只有积极的心态与消极的心态这一细微的

区别,但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有很大的优势,

所以你要比别人更勤奋,才可能赶超别人。经常有人这样说“如果当初我怎样怎样,那么现

在我肯定会??”,人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果? 市场竞争日趋激烈,市场机制会愈趋规范,每个公司、每个人都会面临不断的变化,并

不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的

结果。

正因为2013年****销售部及整个****人都改变了对生活的态度,对工作的 态度,从心中做到我是****人,而自豪、乐观地工作、生活、学习,才有了今天快速增

长的****。

2、目标明确化,工作责任化。 一是关于目标。任何公司都有自己公司发展的目标,每一个在职员工也有自己的个人发

展目标。在这个问题上,我认为有两点值得大家思考:一是要将个人目标与公司目标统一起

来。每个人都会有压力、有需求,但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一,使得

在实现公司发展目标的同时,实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融

入到公司的发展当中,公司会不断的发展,只有上下统一起来,步调一致,才能更快、更好

地往前走。这就需要大家加强沟通,达到构建一支优秀的团队和网络的目标。就如2013年的

目标在公司领导指导下,****人共同努力下才能如此出色地完成。 二是实现目标要有一种正确的观念、方法,并将目标切实分解落实。只有可分解的、能

实现的目标,才是可行的目标。毛泽东说过,政策和策略是党的生命,其重要性不言而喻。

在目标确定和实现的过程中,不能仅依靠经验值,要与科学的方法相结合。另外,保持一种

好的心态将会帮助你渡过很多困难。 三是合理的划分责任。人的能力有大小,责任因此也有大小。在****这个大家庭中,有

能力的人当然要多分担一些责任,去培养教育那些暂时还落后的同志,就因为这样让销售部

后劲十足,不会因为不合理的责任压得人透不过气,而是用合理的压力去锻炼每个成功的销

售天才。

3、总结教训,推广经验 市场策略是各个领导对市场的不同的感觉,经验固然重要,但它并不是成功的必然。只{idc工作总结}.

有将感性和理性结合起来,理论与实践相统一,在市场直觉的基础上,加上科学的分析和研

究,这样得到的成功才是一种必然。 2012这个数字对于销售部来说是一个悲惨的数字,因为这个年头我们没有很好地完成公

司的任务,但是正是因为2012给了我们足够多的教训,让我们积累起了宝贵的经验,有失败

的,也有成功的经验。也因此有了2013可喜可贺的成绩,让我们的销售额稳步健康地增长。

三、制约成长的因素

1、人员工作热情不高,自主性不强。上班走神等现象时有发生。究其原因, 一是费用较其他部门支出相对偏高,二是经常日晒雨淋,感觉事情做得不少,但和其他

部门相比工资到手相对减少,导致心理不平衡。

2、统计工作不到位,成本利润核算总是出现偏差。这种情况主要是因为财务与公司剥离,

导致沟通协调不及时甚至出现障碍。财务的教条主义也因此导致公司大量利润成为政府的财

政收入。

3、整体机制的灵活性欠佳。在市场经济的浪涛下,****逐步走上一条符合自己的市场经

济道路,但是滔滔江水终归海,小沟里的水总要流向大海,小船终究需要经过改造才能进入

大海才能抵挡住大波大浪,才能在大环境下坚强的存活下来。

4、 销售、采购、技术等流程衔接不顺,偶尔造成交期延误事件、工程质量欠佳且推脱

责任,互相指责。

5、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺、部门工程师it知识不够扎实、全面,

但在新鲜血液注入****后一切也将会有所改变。

6、 销售、技术部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户,甚

至丢失客户。

7、技术支持,客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,问题不大,

但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

{idc工作总结}.

8、报价体系不完整,因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客

户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响

公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、销售管理办法修改(试行) ****经过这两年的发展,在医药高新区乃至整个泰州都已经有了一定的声誉。只要我们

战略得当,战术得当,用人得当,前景是非常美好的。 “管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司

{idc工作总结}.

比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管

理,这样才能取得管理成果的最大化。 销售部的部门管理办法

1)工作报告。相关人员和部门定期或不定期向相关负责人汇报工作,报告进展状况,领

导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导

2)例会。定期的例会可以了同事协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。的那是例

会太少,时间明显不足导致纵向沟通有些吃力。

3)定期检查。计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,

要否调整,并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励。建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激

励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看

法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较

公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如

果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带

来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位肯做事员工的损失太

大了。

规章制度是职工的工作要求,也是衡量整个销售部工作好坏的标准,自己及部门其他同

事需要始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求

自己及同事的行为。

五、2014年销售的初步设想 销售目标:

初步计划2014年在上一年的基础上增长50%左右,这一具体目标的制定希望公司领导能

结合实际,综合各方面条件和意见制定。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售

目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力,从而产生动力。 销售策略:

思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成

既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,

方向是否正确,可以做阶段性的调整。

1、以目前三个产业支柱为基础,在保持合理增幅前提下,重点推广“**”品牌增强****

市场竞争占有力。总体看来目前****是已it系统集成、idc机房、智能化工程为主的一家特

殊的国有企业,除了idc机房能够做出****的特有特色,篇三:销售年终总结2013{idc工作总结}.

销售年终总结 一转眼,来*****已经过了一年二个月了。回顾之前所做的工作,心里颇有几份感触。从

一个毫无背景关系的小小业务员走到现在销售副总的位置,付出了多少努力和汗水,也许只

有我自己知道了。

在过去的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢领导给

予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的

业务发展迈出了第一步。其次感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得

我去学习地方,我从他们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。 通过半年来在销售副总这个位置上的磨合,我也更加的认识到了,一个销售人员的知识

面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此,通过这4个月的工作积累。

我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面:

一、园区目前存在问题及解决建议: 1. 问题1:员工流动太频繁,不但造成业务断档,

往往带走大量客户,给公司造成很大的损失。 销售团队管理分析:业务员是企业与客户沟通的通道,但不是唯一通道,企业要解决的

是必须建立多条通道,当然这种辅助通道的建设并没必要完全是业务员的对等拓展,与客户

的对话必须是多层次和多渠道的对话与沟通。 解决办法:员工的正常流动是合理的,也是必需的,我们不能够因为员工流动带来的负

面效应而杜绝员工流动。这就要求企业要对可控的资源进行动态的管理和搭配,达到成长与

发展的目的,避免“一管就死,一 放就松”的现象。提以下建议:对目标客户进行分级管理,我们对目标客户必须要有明

确的分类,不同类别的客户要有不同的渠道政策,这种分级管理应该是变化和演进的过程,

并非一成不变的;要建立客户多层次回访的长效机制,不同类别的客户要分级别定期回访与沟

通。其实,这是运转顺畅的销售平台上,销售副总的主要工作内容。 问题2:园区毫无“凝聚力”! 新老员工往往受到园区的不自觉形成的“各派系”影响,导致情绪低落,无法安心工作,

对日常工作造成一定的损失。故打破“派系”的“传统势力”,给“各派”形成压力和竞争,

成为首要任务;园区内多数情况是“派系”故意制造矛盾、制造障碍,维护自己的私有利益

和势力范围。 解决办法:创建加强“凝聚力”!

1、优厚、公平的福利待遇。 一般来说,企业对员工的激励,物质激励一直是第一位的。“优厚”,是指对员工要有吸

{idc工作总结}.

引力。在此我建议销售部门(特别是导游人员)设立绩效奖,由部门负责人来评定绩效奖发

放金额(当然,公司设定一个限度)。以此来提高员工积极性并为部门设立一个标杆!

2、人性化管理

人性化管理与传统的管理学派相对应,与把员工比作工具或机器上的一只镙丝钉相比,

它注重对人的关爱,强调与员工互动的沟通交流,创造员工满意

3、 员工参与 员工参与是企业民主化经营管理的一种手段。员工大都在一线工作,具有岗位实践经验,

并能够为公司提供大量真实有效的信息,有利于公司的正确决策。

4、 建立学习型组织 除了较好的福利待遇之外,企业还要让员工有培训发展的空间。鼓励员工学习、创造培

训机会等,更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼。

5、 广开言路,从谏如流 广开言路,从谏如流善用人才和善于决策是一个合格领导者所应具备的才能。凡是成功

的领导人,无不是在虚心征求群众意见的基础上慎重决策的人。

idc工作总结篇五

IDC机房年度工作总结

2011年11月工作总结

一、idc的日常工作和巡检的自我总结: 在日常巡检的过程中,认真仔细的检查动力机房的空调,ups,油机等数据,并认真做好

巡检记录,与之前的巡检记录进行对比,发现异常后马上与值班长沟通,如果确认为故障则

马上上报网监中心。在巡检过程中做到随手关灯,做好节能减排工作。 在十一月份中,机房

发生了两次事故,第一次事故我休假回家,第二次事故是我值班,后半夜三点多钟的时候。

因为迟了十分钟接到电话,我感到很内疚,自己的工作没有做好。在发生故障之后,在主管

和xx的帮助之下重启了空调主机。经过这次事故,我学到了很多经验,以后再发生万一的时

候就不会不知所措。以后巡检的时候也会更加仔细,认真。在后半夜的巡检中,也会每隔一

段时间就会一楼查看空调主机工作状态是否正常。发生故障的时候也会更加镇定,及时处理

故障,与上级沟通。

在idc机房责任分工制度中我负责的五楼托管机房的一些问题中,我也及时的与工程公

司沟通过,安全出口指示灯以及紧急照明灯都已经修复好,只剩下气瓶室的防火泥没有封堵。

我会继续跟进,及时上报。

二、下个月的工作计划: 在十二月份的工作中,巡检的时候更加仔细认真,做好本职工作,保证机房安全。发现

问题及时与主管与xx沟通。篇二:2014年数据中心工作总结 2014年数据中心工作总结 今年来,在公司各级领导及同事们的关心帮助下,数据中心坚持以企业精神塑造自我,

以企业文化完善自我,以企业标准提高自我,以企业纪律约束自我,认真扎实地完成了本职

工作和上级赋予的各项任务,基本实现了技术立足自我、故障及时排除的工作目标。 公司数

字有线电视

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