个案工作报告

个案工作报告篇一

个案工作实习报告

社会工作专业实习报告（四）

 实习项目信息：

实习名称：专业实习（四） 课程编码：100318459

开设学期：第4学期

周 数：2周 性质：个案工作实习 完成时间：2012年3-7月

 学生及指导教师信息：

学生姓名：

指导教师姓名及职称：

朋辈督导学生班级、姓名：

 实习过程描述

一、实习初期（ 5月 2 日—— 5 月 10日）

（一）案主基本信息

李某，女，22岁，内蒙古工业大学大一学生。家住天津市，从小父母宠爱。性格比较内向，沉默少言。对父母过于依赖，但特别爱学习，成绩很好。进入大学以后，由于性格原因很难融入班集体中，很难适应大学生活，变得更加孤僻。另外，由于过度的依赖使她感觉呼市没有家乡好，在这里事事不顺心，特别想家，有时甚至想辍学回家。这些都严重影响了她的成绩。

（二）案主问题

1、严重的交往障碍影响正常同学交流和缺少情感倾诉对象。

2、过度的依赖性使案主渴望父母关爱，感到在学校的无助，想放弃学业。

（三）工作目标

1、使案主达到的结果：适应大学生活，正常的和同学朋友交流。消除对学习的不良影响。

2、工作者的工作目标：1、短期目标，消除案主辍学回家的想法并使案主初步恢复学习的态度。2、长期目标，解决案主交往障碍和依赖性较强的问题，恢复正常的生活学习。 班 级： 学号：

（四）理论基础

根据案主的现实状况和督导的建议，我决定运用人本治疗模式的理论来案主进行治疗。根据理论，我需要为案主提供同感、真诚、和无条件的爱，需要全身心的与案主交

流，这样才能使案主关注自己的感受，理解自己的问题影响，协调自我概念与现实的关系。

（五）工作计划

第一次会谈：我将与案主进行初步接触，全面了解案主心理、行为特点。在交流中增进彼此的信任，使案主接纳自己。并与其共同制定工作目标。

第二次会谈：运用“自我暴露”、“辩论”、“自我管理”等工作方法使案主意识到自己所面临的问题，鼓励案主学会独立，摆脱依赖心理。

第三次会谈：鼓励案主充满自信的和他人交流，坦露自己的心声。克服自己的心理障碍积极主动融入集体中去。

第四次会谈：此次为户外会谈，邀请案主同学参加。让案主感觉到同学愿意接纳她愿意和她成为朋友倾听她的心声。适当的做一些小游戏增进他们之间的关系。

第五次会谈：对上次会谈的效果进行评估，并对案主变化进行了解。鼓励案主和更多人交流，达到自信大方的展现自我。并对第六次会谈结束工作提示。

第六次会谈：和案主共同对这次个案工作的效果进行评估，鼓励案主在以后的生活学习中有更高的提升。

二、实习中期（ 5 月 10日—— 6 月 10 日）

这一时期主要是服务计划的实施阶段，每次会谈时间是与案主共同确定

三、实习后期（ 6 月 10日—— 6 月15 日）

（一）结案

1、目标达成：通过与案主的沟通，案主的状况有所好转，能逐渐认识到自己过于依赖父母，并表示在以后的生活中运用这种方法来解决自己遇到的问题。案主开始能够积极一点正视生活， 善于乐于与别人交往，变得自信起来。

2、由于与案主的沟通时间较长，对案主的情况已基本了解，并且案主也开始能够反思自己的问题，接下来的时间由案主自己来学会用认知理论模式的技巧与方法来解决问题，所以就不再干预。

（二）评估

1、投入评估

由于与案主的交谈基本是通过QQ聊天的形式，所以就没有耗费什么人力、物力、财力，顶多耗费的也就是一些时间，但这些都不足以计入投入。

2、效果评估

通过与案主这么长时间的沟通，终于看到了案主的进步，案主的情况有了根本改观，并且能够接纳自己，认识到自己的问题所在，不再一味的自暴自弃， 成绩也有所提高 。

3、工作员自我评估

（1）由于对个案工作的专业方法还只是处于开始学习阶段，所以，在与案主沟通过程中有许多不足的地方，往往导致尴尬的场面，不知道用哪些理论进行分析，不能给案主一个确切的理论指导。但工作员本身还是感觉到了自己的进步，能够尝试着将理论联系实际，努力运用专业的治疗理论和模式，既是对案主的负责又是对自己的一种锻炼。工作员始终以接纳、尊重与积极、真诚的专业态度对待案主，遵守个案工作的相关原则，合理运用了个案工作的相关技巧。

（2）工作员在给个案分析诊断的过程中，由于初次尝试，所以，往往在许多时候急于求成，没有耐心，导致工作疏忽，不仔细。这都是工作员以后需要改进的地方。

(三) 心得体会

经过这一个多月的个案工作实习，一方面在自己的专业技能上有所提高，在工作上有什么疑惑的时常翻开书本查找资料或去向督导请教，在不知不觉中学习到了很多专业方面的知识，同时也学到了一些书本上没有的工作经验和技巧。可以说这次实习是理论向实践的过渡，是书本向社会现实的转变。只有这样才能学以致用，做到真正的掌握知识的同时学会应用。另一方面，在个案实习这个助人的过程不仅收获了成功后的自豪和喜悦，也在精神方面得到慰藉。看到在自己的帮助下案主找到自我，解决困难自信的面对以后的生活，作为社会工作专业的学生看到了所学专业的神圣和自身所担负的巨大责任，从现实中感受到了专业“助人自助，以人为本”的价值理念，而不是书中和老师口

中的空话。作为一名社会工作者要用人文心怀去关怀每一位需要我们的人，社会工作者并不伟大但他们都有一颗关怀他人的心。虽然我离成为真正的社会工作者还很远，甚至我不能成为一名社会工作者，但这种精神理念和价值取向会成为我们今后生活中的一笔财富。

实习虽然已经结束这并不妨碍我们运用所学去帮助身边需要我们的人。在生活学习中展现我们社会工作专业学生所具有的人文关怀、人文心怀。

个案工作报告篇二

个案工作报告

2012级社工2班 邢国凯 2012030105

32

性格内向的孩子

——个案工作报告

个案背景：我在小学实习，经一年级的刘老师介绍，他们班有一位小同学性格比较内向封闭，很少跟同学们玩，比较容易激动。我希望利用这次实习的机会对其加以研究，并适当进行辅导工作。

一、接案

我在课间找到这位小同学，发现他确实与别的同学有些“不同”：其他同学相互之间追逐打闹、嬉戏玩耍，而他则显得比较安静，自己坐在一个地方看着别人玩耍，显得并不怎么高兴。我问他是不是被欺负了，他摇摇头，又问他为什么不高兴，他也摇摇头。我找来几个同学和他一起玩，刚开始他有些忸怩，但不久就变得非常活泼，与同学闹成一片。另外，我给他拍照，他也能笑着摆个pose。通过初步了解，我认为他并不是不想和其他同学玩，只是他缺乏一个主动性，需要别的同学来找他玩才可。

在接下来的几天中，我在课间不断地找些同学来跟他玩，并时不时给他拍些照片，渐渐地取得了他的信任，从最初的一问三摇头到可以跟我说话，我从进一步的交谈之中加深了对问题的了解。 下面两个是我与他谈话的场景：

场景一：体育课期间，他一个人呆坐着看着别人玩耍。

工作者：钟浩，你怎么看上去不高兴，是不是有同学欺负你了？ 钟浩：没有。

工作者：那你怎么不和其他同学一起玩？

钟浩：不想玩。

工作者：我们和其他同学一起玩个游戏好吗？

钟浩没有说话，我当做他默认了。

在游戏之中，钟浩非常活泼，和同学玩的非常开心。

（游戏后）工作者：高兴吗？

钟浩点点头。

工作者：那你以后还和同学们一起玩好吗？

钟浩没有回答。

工作者：那你是不想了？

钟浩摇摇头。

工作者：可以跟老师说一下为什么吗？

钟浩：他们没有先找我玩。

工作者：你为什么不主动去找他们玩？

钟浩没有回答。

钟浩：你是不是害怕同学们不想和你玩？还是不好意思呢？ 钟浩没有说话。

工作者：你看这一次他们跟你玩的多好啊，其实同学们都非常想跟你玩，他们可能也担心你不会跟他们玩。你想一想，如果你们都这样认为，还能在一起玩游戏吗？

钟浩摇摇头。

工作者：其他同学跟我们玩是有前提的，那就是我们要主动找他们玩。 工作者：钟浩，以后你主动找同学们玩一次，老师就给你记一朵小红花好不好？

钟浩点一点头。

场景二：课间，一个同学开钟浩的玩笑，钟浩变得很激动，将衣服扔在地下，马上哭了起来。

工作者：钟浩，你为什么哭？

钟浩：他给我起外号，还跟别的同学说。

工作者：你可以跟他说老师啊，自己哭并不是男子汉的表现。 钟浩没有回答。

工作者：是不想跟老师说还是不敢？

钟浩：不想。

工作者：为什么？

钟浩：不知道。

工作者：如果再发生这样的事情，你还是哭吗？

钟浩没有说话。

工作者：你跟老师说老师可以批评那个同学，他下次就不再欺负你了，明白吗？

钟浩点一点头。

与家长交谈情况：

我与其家长交谈，大体了解了三种情况：家长说其性格与其爸爸相

似，都属于比较内向的那种；家长怀疑钟浩属于自闭症，想带他去医院看看；父母在外地工作，平时由其爷爷奶奶照顾，星期六他也不出去跟同学玩，只一个人呆在家里。

我认为，钟浩之所以比较内向封闭，不否认遗传起很大作用，但后天环境的重要性也不容忽视；自闭症表现为有社交障碍，缺乏与别人交往的兴趣，而钟浩非常渴望也愿意和别的同学一起玩，因此不属于自闭症。需要强调的是，性格内向并不是一种缺点，它有自己的优势。钟浩本身并没有什么真正的问题，种种举动只是性格内向的一种表现。

其他情况：

我从班主任那里了解到，钟浩学习平时成绩不错，作业认真，很少惹事，也很少向老师“报告”其他同学，只是在课堂上表现不够积极，往往老师叫他才会回答问题。还有，钟浩比较独立，有一次放学后下着小雨，别的孩子都是由家长接，而钟浩则自己一个人跑着回家，我问他需不需要我送他，他说自己能回家，不需要送。

二、预估、计划和介入

（一）预估

可以看出安静离群并不是案主的本心意愿，毕竟不符合他这个年龄段的特征，他非常渴望也愿意和别的同学一起玩，案主只是缺乏一个主动性，需要别的同学来找他玩。

另外，一年级的同学相互之间打打闹闹、开几句玩笑本身很正常，案主的表现却有点激动。我认为这是性格内向所致：一方面是对一些

平常的事感到较为敏感，别人不经意间就会伤害到自己；另一方面是不会恰当的表达自己的情绪，只能以非常直接的形式——哭来表达，或者是自己生闷气。

案主平时由爷爷奶奶照顾，那么其受到的关注度自然不如爸爸妈妈。缺少关注会导致两个结果：一是不听管教，而是内向封闭，案主恰恰表现了后者。我说案主相对缺乏关注也来源于我的切身感受：我刚接触案主时，他显得非常安静，不爱说话，一问三不知，随着我不断找同学跟他玩，给他拍照，到目前案主见了我会笑笑，会主动跟我接近，会和我说话，在课间也能够跟同学玩的很开心。

因此，我认为案主的问题是性格内向、不善沟通、缺少主动性、缺少相对关注。其优点也是很明显的：成绩优异、作业真正、比较独立。

（二）计划

1、建立伙伴圈，培养主动性

开始时为案主建立一个伙伴圈，伙伴圈中的同学可以经常找案主玩，这一步主要旨在改变案主独自一人的情况，为案主敞开心扉；等案主和他们熟悉后，鼓励案主主动找同学们玩，而不是等着同学来找他玩。每当案主主动找其他同学们玩时，便给他一次奖励，可以是一句表扬或是一块巧克力。鼓励案主将与同学玩的感受表达出来，从而使内部支持代替外部支持，让主动性成为一种习惯。

2、通过情景模拟训练恰当的表达方式

通过情景模拟的方式，使案主学会恰当的表达方式。比如模拟再现上述第二场景的情况，当有同学戏弄案主时，鼓励案主将自己的感受

个案工作报告篇三

个案社会工作案例分析报告(范例)

个案社会工作案例分析报告(范例)

一、基本资料

案主姓名：吴某

性别：男

年龄：73 岁

二、个案来源 个案是院舍照顾机构管理人员转介，社工经过与案主面谈，确定初步问题后接案。

三、个案背景资料

(一)重要引发事件

近日案主因心脏病住进深圳某医院，这次在检查、护理、用药过程中处处抱怨其儿子，还经常无故对儿子发脾气，跟病房的医生、护士甚至病房的其它病人家属说他儿子的坏话。案主的父子关系一度非常紧张，他的儿子也在一气之下说了要放弃案主，在医院案主的儿子要和案主脱离父子关系，案主父子关系面临一个大挑战。案主需要心脏搭桥，手术费最少要用 6 万块，手术费用如果筹不够，案主将无法顺利进行手术。最坏的打算就是案主‚有钱看病，没钱等死‛。

(二)曾做出的调试和成效

1.自我调试。 案主入住老人颐养院之后，因与子女关系都不好，感情上面缺乏沟通，得不到家人的温暖和关爱，案主有被遗弃的

感觉，时刻认为自己没有依靠，没有归属感，对生活非常消极、自卑。 案主曾经意识到自己的心理状况，也想通过一些日常活动来摆脱这种困境，比如通过给希望小学的学生定期捐款，给有需要的人编织毛衣送温暖等，但是由于得不到大家的认同和理解，案主变得更加自卑敏感。

2.院舍照顾层面。 老人颐养院的领导曾经与案主儿子多次面谈，与其共同探讨案主目前的状况，希望改善案主与儿子之间的关系，并尽量通过安排文娱活动让案主融入院舍生活。

(三)行为表现。 案主住院后，由于对疾病的害怕甚至恐惧，而导致心理上的紧张和敏感，容易对身边的人产生种种误会。只要身边的人说了一句不当的话，或者一个不合适的行为，就会引起案主的猜疑和否定。

(四)人际关系。 案主在入住养老机构后，案主失去自身的角色而与他人交往，使案主在与工作人员交往和满足工作人员的期望时常常感到羞辱和没有自尊，这引起个人认知出现误区，在他的眼中，只看到别人的缺点，看不到优点，眼中容不下一粒沙子的性格，喜欢挑别人毛病，导致了案主与家人、与院舍照顾机构的工作人员和其它老人之间缺乏稳定的沟通，案主人

际关系系统失衡。

(五)情绪状况。案主情绪表现不稳定，临床表现为对各种事物均作出悲观的解释，将周围的一切都看成是消极的。同时案主常常诉说自己心情不好,高兴不起来，偶尔伴随着低落、无助，无用感较为明显。

(六)精神病记录。无。

(七)健康状况。 案主属于心绞痛型、心肌梗塞型，常常胸闷，现在被医院确诊为冠心病。{个案工作报告}.

(八)经济状况。

(九)暴力倾向/虐待记录：无 。

(十)支援网络(能获得的资源)。 案主自身的优点和资源：编织毛衣，可以让案主发挥人生余热，帮助别人；唱歌，能够与表演团体一起表演，给院内老人带来欢乐。

四、问题分析 对案主目前的自身状况和家庭结构模式，以及院舍照顾的网络进行综合分析以后，将案主目前的问题预估如下：

1.经济状况问题。

主要表现为案主无力支付高额的手术费用和住院费用。{个案工作报告}.

2.人际关系紧张问题。

主要表现为缺乏必要的交往技能和手段，与子女之间关

系恶化，不善于处理复杂的人际关系等。从而导致孤独、无助、郁闷、焦虑、自卑等不良心态。

3.环境适应系统问题。 主要表现为院舍照顾生活适应不良。这主要由于在入住养老机构后，案主失去自身的角色而与他人交往，使案主在与工作人员交往和满足工作人员的期望时常常感到羞辱和没有自尊，生活环境的巨变，案主还不能适应院舍照顾生活。

五、工作目标与服务计划

(一)结合案主的具体情况，根据目标实现可能性的大小，社工将案主的介入目标划分为远期目标和近期目标：

1、远期目标 帮助案主改善子女关系，重建自我、适应环境、融入院舍生活。

2、近期目标

(1) 做通亲属的工作，改善案主与亲属间的关系。

(2) 为案主提供支持和帮助，争取资源照顾老人住院期间的生活，解决生存问题。

(3) 与案主一起努力调配自身资源解决手术费用问题。

(4) 鼓励案主积极面对疾病，争取早日康复。

(5) 引导案主改变对子女的看法，建立起新的与他们的性格相适应的沟通模式。

(二)根据以上服务目标，本案将具体介入计划细分为如

下几步：

1、和案主的亲属进行面谈，了解他们的想法。

2、与案主所在的老人院进行沟通、协商，争取工作的配合，给予案主服务与协助。

3、帮助案主澄清自身的问题及需求，寻找能够利用的社会资源来应对手术费用。

4、引导案主多用宽容的眼光看待身边的一切，调整案主的心理状态，保持良好的心态战胜疾病。

5、引导案主参加养老机构活动，与朋友和家属保持接触，与他人建立起积极的关系，使案主始终有一个积极的自我形象和自尊。

6、跟进服务。

六、服务记录

(详细记录服务的日期/时间/地点/参与人，以及访谈、服务的内容)

1、通过去医院探访案主，详细了解案主的表现

2、搜集案主资料，寻求老人颐养院的支持。

3、初步接触案主儿子，分析案主问题

4、疏导病人情绪，帮助案主联系资源

5、及时沟通信息，鼓励案主站在儿子、工作人员的角度看问题。

6、鼓励案主积极面对疾病，争取早日康复

个案工作报告篇四

个案工作报告

博士□基地班硕士□

硕博连读研究生□兽医硕士专业学位□

学术型硕士□工程硕士专业学位□

农业推广硕士专业学位□全日制专业学位硕士□

同等学力在职申请学位□中职教师攻读硕士学位□

高校教师攻读硕士学位□风景园林硕士专业学位□

研 究 生 课 程 考 试 试 卷

（课程名称： 个案社会工作）

学位课□ 选修课□

研 究 生 年 级、姓 名

研 究 生 学 号

所 在 学 院（系、部）

专 业 学 科

任 课 教 师 姓 名

考 试 日 期

考 试 成 绩

评 卷 教 师 签 字 处 封 面

个案工作报告

一、接案

（一）案主基本资料

1.案主个人情况

案主卢某，男，20岁，西安某高校大二学生。来自江西农村，由于在服饰、谈吐、以及见闻上与其他同学有一定差距，而产生了各个方面都不如他人的消极心理特征，但是由于在高中时学习刻苦、成绩良好、所以自尊心又极强，不满足于上大学后现状，原本想以优异的学习成绩来展现自己的才能，但是案主在努力了一段时间后成绩并没有预想中出现大幅的提升而丧失信心，在种种不同的压力和环境下，忽视了对于其他方面的学习、培养和锻炼。自从上了大学之后，由于过度的学习和承受着来自各方面的压力，感觉到与他人的生活格格不入，在融入集体生活方面困难。案主开始逃课、学习成绩开始退步，不愿与老师交流，对于舍友的劝解也是口头答应，并没有做出改变。由于长期逃课，已经有三四门课程补考、重修。在临近期末考试的一段时间里，案主感觉到压力比较大，情绪和心态不够平稳，并且出现了一定程度的失眠、焦虑现象。

2.案主家庭情况

案主一家三口，案主与母亲关系较好。由于父亲相对严肃，平时与案主沟通很少。但父母亲都对孩子抱有较高的期望。家庭经济收入主要来源于父亲打工的工资，案主的日常开支由父亲负担。经济状况较为拮据。

（二）初步评估

1.案主问题与需要

问题：第一，自信心缺失，自卑情绪严重。第二，学习动力不足，成绩下降。第三，嫉妒心理出现。第四，沟通能力较弱，交际圈较小。需求：重拾自信，成绩提升，沟通能力提升。

2.案主基本状况

案主的健康状况较差、缺乏体育锻炼、营养不良。情绪状况一般，有时低落，会觉得很孤单。无精神病纪录、无自毁行为与自杀行为倾向。

3.评估问题

通过评估，确定案主的问题符合机构服务范围，决定接案。

二、调查

（一）调查内容

1.经济状况：目前无经济收入，经济来源主要是家庭给予和助学金及学校困

难补助。

2.家庭结构及互动关系案主的家庭为核心家庭结构，家庭的互动关系一般，与母亲沟通融洽但与父亲沟通少。

3.成长经历案主从小在农村长大，小学到高中学习成绩优异，学习刻苦，认真。虽然相对内向，但是与同学老师关系融洽。

4.社会适应能力适应能力相对较弱，由于从小到大的生活环境变化相对较小。适应能力有待提高，每次进入新环境，需要的适应时间较长。

5.可用资源优点和资源案主个人的上进心比较强，悟性也比较高，以前的学习成绩优良，对于学习有自身的一套方法。和宿舍成员之间的关系良好。

（二）调查方法

1.直接会谈

直接面对案主，与案主沟通。初步确定三到四次的直接会谈。（需要注意，首先进行相关人士访问，收集到一定资料后再采取直接会谈。）

2.家庭访问

通过电话与家人沟通，了解案主的成长经历、性格特点、兴趣爱好、家庭成员关系等。

3.相关人士访问

案主的舍友，朋友，与老师沟通。了解案主的日常生活、性格特点、朋友与交际圈。

三、诊断

通过与案主、案主家庭成员、案主舍友接触后，发现案主主要的问题主要体现在以下几个方面：

（一）心理功能

自信心不足和自卑心理。案主家庭的状况是导致他自信心不足的直接原因，由于家庭的经济情况比较差且来自于中西部贫困的农村地区，使得案主感觉到与别人进行交流时会有地位和等级的差别，他没有足够的自信心来与同学和朋友保持较好的交流和沟通，人际交往能力不是很好，交往所涉及的范围也比较窄，同时，案主对自己的品质和能力做出过底的评价，又对自己的智力和能力怀疑所产生的心理感受，导致了自我否定的意识的形成和发展，表现为消极的自我评价。自信心不足和自我评价较低，应该是导致案主其他问题产生的最主要的原因。

孤独心理孤独是一种感到与世隔绝，无人与之尽行情感或思想交流，孤单寂寞的心理状态。孤独者往往表现出萎靡不振，并且产生出不合群的悲哀，从而影响正常的学习，交际和生活。而且案主不善于表达自己的观点，也不喜欢在课堂上发言，在课余时也仅仅和自己宿舍的同学走的近一些，和班级里的其他同学缺

乏有效的沟通和交流，缺乏沟通的勇气。这种心理现象的产生主要是由过多的自我否定和挫折引起的。正如前面所讲的一样，由于案主缺乏与别人交往的足够的自信心和一定程度的自卑心理的存在，这是导致案主出现孤独心理的主要原因。同时，案主在与他人交往的过程中因为缺乏与他人沟通的技巧，导致了交往挫折的产生，这是导致案主出现孤独心理的主要原因。

（二）生理功能

由于案主自幼营养状况较差，上大学后并不热衷于参加体育锻炼。身体健康状况一般，因此在学习工作与课外活动的过程中，案主的体能储备不足。在活动中很难有良好的表现。在几次尝试后，案主渐渐不愿意参与一些活动。缺乏课外活动，是导致案主身体健康水平较差的原因。

（三）社会功能

案主的沟通能力欠缺、与他人协作能力较差、人际交往能力相对较弱、学习能力有一定的退步。适应能力相对较弱，适应时间较长。这是与其他三个功能密切相关的。

（四）环境分析

案主家庭环境氛围较为严肃，案主很难在家庭中实现与父亲有效的沟通。在宿舍与舍友沟通，相对良好。但是与班级其他同学关系相对冷淡，交际圈相对较小。需要从小卢的生活环境，学习工作环境入手。

四、计划

通过与案主一起讨论，初步确定辅导工作的目标：目标恢复和提高案主的自信心；增强沟通能力和独立自主生活的能力；帮助案主正确的认识自我；

（一）短期目标

1.帮助案主认识到自己的优点和长处，使案主学会全面地和客观的认识自身存在的一些问题；

2.增强案主与他人接触的勇气和能力，鼓励案主尝试着结交一些新的朋友，学会融入集体和社会当中；

3.逐步增强案主的自理能力，使案主在一定程度上摆脱对别人的依赖；

（二）长期目标

1.使案主正确，客观地认识，对待事物，树立良好的自信心；

2.提高沟通和人际交往的能力，建立有益于自身发展的良好的社会关系网络；

3.使案主摆脱依赖，重塑自我，消除自卑心理、逃避不正常的心理状态。

4.案主有自己经济收入、能够通过自己的劳动获得报酬，不因为家庭经济因素而自卑。

五、治疗

（一）治疗技术

心理社会分析模式对小卢，进行多次个案辅导。在治疗技术方面，运用直接治疗与间接治疗。个案辅导中，社会工作者运用支持性技术、直接影响技术、讨论及描述与宣泄技术、反应性讨论技术等。

（二）治疗过程

1.协助案主抒发抑郁情绪

在与案主沟通的过程中，帮助案主抒发抑郁情绪，促使案主属合理释放内心的压力。通过案主的兴趣爱好，转移案主的注意力。并且帮助案主找到合理的情绪宣泄方式。保证案主可以合理控制自身情绪，缓解压力。

2.澄清案主不合理的观点或疑问。

首先，对于案主对自身的错误观点予以纠正，肯定案主的优点、明确案主的潜力、肯定案主的能力。其次，对于案主心理与行为产生的问题，指出真实原因解释疑问。最后，激励案主通过自身思想转变达到辅导目标的完成。

3.修正偏差行为

首先，对于案主的旷课行为，必须对案主讲明其中的利害关系。明确这是一种错误行为，需要及时制止。其次，针对案主学习动力不足，考试态度不端正等行。激发案主的学习动机，提高学习自觉性。开发案主的学习兴趣，扩大学习视野与求知欲。最后，协助案主掌握基本的处理学习压力的技能和方法，保持良好的学习心态。

4.改善环境

一方面，与案主的舍友沟通。为案主营造一个良好的宿舍环境，进一步对案主朋辈关系进行重建。满足案主的情感交流与归属的需要。用积极的正能量去影响案主。另一方面，建立家长支持网络。转变原有的教养方式，学习新的亲子沟通方式，建立彼此的支持网络。

六、结案

（一）工作成效评估：

即通过评估有目的地总结社会工作介入的成效。评估整个工作过程对计划目标的完成情况、介入效果进行总结和评估，并将结果与案主小卢一起分享。谨慎处理与案主小卢因为结案带来的与分离有关的感受与情绪，做结案记录并形成文字结案报告。

（二）后续跟进

为了确保案主能够良好的适应未来的生活，使辅导达到满意的结果而结案。决定进行后续跟进。

个案工作报告篇五

个案工作(个人报告)

中华女子学院2016——2017学年第一学期

《社会个案工作》课程试卷

（论文类）

论文题目社会个案工作考试（个人报告）{个案工作报告}.

课程代码 1040033010

课程名称 个案工作

学 号 150303063

姓 名 徐亭

院 系 社会工作学院

专 业 社会工作

考试时间

考试成绩

经过了一学期个案工作的学习，有了一些自己的看法。

一、订立关系

老师以分类的形式，让我们站在不同的队伍里，根据我们农村，城市、独生子女、非独生子女、出生月份的不同进行了一个归类和了解。通过这样的方式，杨老师了解我们的了来源，对我们进行初步的评估。我们的问题就是如何学会这门课，从这门课中得到知识并应用到实践中去。

同时我们也和这门课建立关系。去了解社会工作的含义。

社会工作是一种专业的助人自助的工作，社会工作的核心是解决“人”的问题。不同的社会有不同的人，阶级，种族，性别，年龄，国家，文化，宗教等的不同决定了人的多样性，复杂性，变化性。人是具有多元性的，不同场合，互动和带出人的不同风貌（变动中的自我）。

正因为人是多变的，所以社会工作者需要从不同的角度去了解当事人。才能够更好服务当事人，真正解决当事人的问题。

在服务的过程中又会体现出几种不同的方式：

1、是助人就是为了让人自助（居高临下），授人以鱼——授人以渔（FOR）

2、帮助别人获得收获（平等），个人成长——社会工作者本身

3、职业，感谢被服务者（WITH）

4、目的是互助，助人自助

作为社会工作者首先是修身，后才是技术。社会工作者首先得学会做人，只有学会做人才能够去帮助别人，如果自己作为一个帮助别人的人，却自己还不够完善，连自己的问题没有处理好，又怎么帮助别人呢？又怎么能够去解决所谓的问题呢？

知识是要靠体验，体悟的。在经验中体悟知识，理论的裁剪，性别的配合。知识只有内化于心，才是真正的学到了。我们现在都只能先做到照猫画虎的境界，老师用人剑合一的例子告诉我们，学习的过程是漫长的，也需要悟性。

最初老师给我们的感受是说话很咄咄逼人，让我们很不适应。老师又给我们讲了讲隐私，每个人对于隐私的底线是不同。人在情景中，不是在问题中思考情景。而是在情景中思考问题。情景又分为自身系统，社会情景，自然情景。我们就是生活在由这些组成的情景里的，任何问题的产生，都是有情景的作用在其中

的。

在当我们作为一个社会工作者时，我们的态度很重要。“接纳”和“非批判”是社会工作中最通用的两个术语。是对一个问题的连续的两个态度。当我们真正的接纳了当事人，就会对当事人采取“非批判”的态度。不去批判的原因是没有必要。

有信仰去做与没有信仰去做的对比，马斯洛需求层次理论是很老的理论了，很多同学还是认为只有满足了自己的基本需求才能去做社工。所以用马斯洛需求层次理论解释社会工作是落后的，赫兹伯格的双因素理论对其进行了完善发展，我们需要与时代进步，人的问题也是在时代中变化的。

在这里很多同学都有自己的看法，社工工资，以及社会地位较低，不被公众认可的这样一个学科，职业，同学们自己是不太能够接受自己以后从事社工的这样一个状态。但是我们知道的东西未必是真实的东西。知道——通过自己的人品去搅拌，否则草包一个。我们成长的年代只是历史的一部分，在爷爷、奶奶还有厚重的历史需要我们自己去了解。也不要说没有钱，而不去做社工，就算是有了基本需求的满足，也不定会去帮助别人，很多有钱人不一定会做慈善的。

有同学人为社会工作作为一门职业，是服务业的一种，那么案主就是我们的顾客，我们需要秉承顾客就是上帝的观念。当然对于社会工作这样一个带有公益及人心的专业，商业上的顾客又怎么能和“案主”一样呢？这两个理念是完全不同的，社工是以案主的利益为主，而商业上是以赢利为目的。顾客就是上帝的言论不宜用于社工身上。有这种想法，代表我们还没有把社会工作的价值理解到骨髓里。社会工作不应当以从案主身上获利为目的，应当坚持人本治疗理论，以当事人为中心，即以案主利益为重。在社会工作中最根本的是价值观，其重要程度远远大于技巧。

二、预估问题

在时间的推移下，我们的个案课程也在进行阶段性的变化。从理解社工的概念，确立好学习的目标，我们进入了社工工作技巧的环节。老师要求我们每个小组进行课堂反馈，这个步骤就是老师用来预估我们上课的接受程度，我们到底学到了多少。

社工也是需要一张巧嘴的。顺畅有序的沟通是互动双方建立良好关系的重要

环节。沟通分为五个层次：

1、简单的打招呼，是最安全的交往模式

2、报告式，讲很多的话，但不暴露内心感受

3、意念评判的分享，把自己的意见和判断分享给对方

4、内心感受的分享{个案工作报告}.

5、最好的描述是两个人合而为一

如果社会工作者和当事人没有达到三、四层次，说明谈话是无效的，社会工作者是不能够完全了解到当事人问题的前因后果的，是不具备条件为当事人提供服务上服务的。我要明白当事人眼中的自己。第五个层次，我现在还不能够很好地理解。我本人的成长经验来看，在与人的交往中还没有达到这一水平。

在谈话的过程中，社会工作者的专注度也是体现专业性的一大标准。如何让当事人感受到社会工作者是在用心地倾听，而愿意与社会工作者交谈更多深层次的事情，是我们需要学习的。

专注就是用心倾听并及时给予案主反馈，最重要是眼神交流。就是尽自己的努力去认真的做事情。心无旁骛，也是个案工作的一个技巧。尽可能详细真实地记录下案主提供的信息，还有一些非语言的表现包括我们的感触，这些需要我们更加专注、仔细、投入。用心倾听，全神贯注，适时反应。我个人觉得专注,是随时扑捉到对方的真实意图，跟随作业对象的讲话，与信息发出者的思路始终保持一致，不断章取义，仔细倾听，在必要的时候对其提出的问题给予回答。可以给当事人小小的目光鼓励，适时的倾前身子。

有一点是需要注意的，朋友之间不要做个案。朋友之间该怎么说就怎么说。老师用她的亲身经历告诉我们这样可能会失去自己的朋友的。平常讲话要谦卑，在专业上面要有权威性，而朋友之间没有权威性的。

沟通也有沟通的方法，不是人人都能做社会工作者的。社会工作者在工作时说话是和平常不同的。社会工作者要简述当事人的语意，需要具有对当事人的话进行准确反馈的能力，目的是了解当事人，而不是争论，陈述自己的观点，得用当事人自己的话去说。简述语意是可以让当事人清晰的感受到社会工作者在留心并努力地明白他，也是具体化当事人的评论，使他简洁清晰。

反应感受的技巧，在当事人的言行下，总是带着感受和情绪的，“反应感受”

的目的，是使把当事人那些隐藏的情绪显露出来，以使当事人更清楚的认识自己。帮助当事人有更佳和更深的自我认识和自我察觉的能力。借助准确地放映当事人的感受，社会工作者还可以向当事人传达同感。社会工作者要清楚的说明每种感受，尤其要留心、注意混乱和矛盾的感受利用释义的句子，让当事人知道你正留意他的一切。

我们小组在做电影反馈时，是大家聚在一起开会、讨论，没什么大问题，电影组长完成的很好。写到这里突然想到了实践周听的讲座《罗伯特会议规则》，里面有很多内容需要我们学习的。在会议中的一些技巧是很有必要的。

课堂反馈是大家先开会根据上周老师课堂所讲的内容确定访谈问题，我们不打算做问卷。分配访谈人任务，每个人把访谈的内容在规定时间里用word发出来。在这期间，我还是有去催促组内同学的。课堂反馈的解说是我负责的。

在这两次反馈中我们小组都是很用心得。我个人还是很喜欢很认可这种小组顺畅合作的局面的。

三、计划阶段

在第一堂课的时候，一学期的计划都制定好了。每个小组的计划都是略有区别的。就主要是研究对象不同。我们小组的研究对象是女同，当时看到这个纸条第一感觉是又兴奋又紧张。听到老师说要去访谈她们的时候，我心都凉了一大截，我怎么去找到这些人群呢？就算找到了，人家会愿意和我们打交道吗？我的内心是忐忑的。害怕完不成作业。{个案工作报告}.

因为个案课和实验课是在一起上的，所以我没有去区分哪些内容是那堂课。和其他课程一样，有平时作业和期末作业的区分。课堂反馈、电影感想分享、女同文献的整理分享以及最后的小组总结都是平时作业，情景剧和个人报告是期末作业。在进行第一项文献的查阅和总结时，我发现小组就是一个坑，因为合作在一开始并没有想象中那么美好，顺畅。

四、工作介入阶段

老师再给我们讲工作技巧的同时，也在让我们进行技巧的练习。

在听完当事人的一段述说时，社会工作者要进行适当的总结。澄清事情，特别是谈到一些比较复杂的内容时，需要进行总结。总结是为了下面的判断，彼此清楚，提出前进的方向。还有在在谈话的过程中，社会工作者需要注意的是引导

个案工作报告篇六

个案工作报告

慈善公益网李琳

一、基本资料

1．姓名：杨女士

2．性别：女

3．年龄：39

4．社工姓名：李琳

二、个案来源

通过福田社工热线，接到杨女士的求助电话

三、个案背景资料

1．引发／重要事件：与丈夫的沟通交流很不好，近来在打算缓和与丈夫关系时被丈夫威胁，警告不要再激怒他否则有可能杀了她。

2．曾做出的调试及成效：曾尝试从多方途径与丈夫进行沟通，但成效甚微

3．行为表现：经常出现走神、发呆、身体僵硬等症状，会胡思乱想各种被伤害的场面，思维语言有些混乱，前后不一致。

4．人际关系：与同事及孩子保持着一般的关系，与丈夫关系很生疏，丈夫对其抱有很大怒气

5．情绪状况：紧张、焦虑、恐惧

6．精神病记录：无

7．健康状况：一般，受情绪困扰睡眠状况不好，没什么精神

8．经济状况：收入稳定，可以维持一般生活

9．暴力倾向／虐待记录：丈夫曾说过要杀她的威胁话语

10．支援网络：可以通过女儿与丈夫进行沟通

四、问题分析

案主与丈夫的沟通问题已经存在了长达10年的时间，在这段时间内她曾做出过很多努力来缓和与丈夫间的问题，不止没有成效，且夫妻间隔阂越来越严重。根据互动理论，案主长期生活在这样的环境中，自身行为和思维方式都发生了显著的变化，深陷这种压抑的环境中不能自拔，随着与丈夫关系越来越恶化，情绪也随之越来越紧张。要使其问题得到解决，必须从根本上改善夫妻关系，解开长时间困扰夫妻沟通的症结，营造轻松和谐的家庭氛围，当案主获得到一个轻松的环境时，自身的紧张情绪就会减少，加之获得丈夫的支持，其负面情

绪和消极念头也必然会减少或消失。

五、协议个案目标与服务计划

通过与杨女士的沟通，形成如下目标与计划：

1．短期目标：缓解情绪紧张，探究与丈夫沟通问题的深层原因

2．长期目标：改善与丈夫的沟通情况，改善家庭氛围

3．服务计划：搜集资料、制定