cis导入策划书

cis导入策划书篇一

某某大酒店导入CIS策划书

某某大酒店导入CIS策划书

前 言

本策划书是受孝感市鹤展大酒店（以下简称鹤展）的委托，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和CI总方针，并作为未来作业的总方向。

本策划书是对鹤展大酒店策划的企业识别系统的企划书，是公司最高主管的建议。建议完全站在客观的立场上，消除了公司内部管理者对酒店发展建议不能客观看待的因素，策划所需资金都是必要的，望能客观利用。 稽 核 问 题

调查显示，鹤展大酒店在孝感市属中档型酒店，只有一年的历史，没形成自己的企业理念和企业文化，识别系统不甚规范，并且还存在一些基本问题，如口味、价格等因素也影响了客源。具体信息在调查报告中已做详细阐述。 解决基本问题

（1）建立完善的服务，调整菜系结构。该酒店在一定程度上不能满足顾客的需要。消费者反应鹤展的菜系单一。没有特色风味，建议增加菜的风格、口味。如闽菜、粤菜等，尽量满足大部分顾客需要。

（2）调整价格结构。54%的消费者反映，鹤展的收费标准过高，包括餐饮标价和住宿标价。同样的消费，在乾坤、孝感宾馆就显得更加便宜。虽然不提倡薄利多销，但从孝感的整体消费水平来看，高价位的确不是明智之举。建议鹤展放下“降价就降低了档次”的想法，适当下调价格，在导入CIS系统的同时，建立VI识别系统，以消费者满意为中心，将菜价分出档次。

（3）服务方面，调查显示，认为鹤展工作人员态度较好的占42.9%，认为一般态度的占54.4%，根据消费者的反应，首先建议多增加一些免费娱乐项目（如台球、飞镖、乒乓球等），进一步提高员工素质，服务人员要积极主动的服务；再次，要加强安全措施的建设。

（4）环境方面，根据实地考察，鹤展的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议将上面的绿藤丝收缩一些，打破单调的摆放，添加一些吉祥物，以烘托出气氛。

（5）基础设施的完善

建议增设发电设备和自己的停车场地。

（6）可增加措施，在孝感城区，凡到鹤展已经消费达到100元以上的顾客，鹤展承包返回的士费用。

（7）特色食品的引进和高级厨师的聘请。由于社会人口流动和商品文化交流的加速，人们在也不局限与传统的口味，特色食品反而能跨省传播甚至在全国范围内得到推崇，所以推崇特色菜和聘请高级厨师势在必行。

寻 求 发 展

1、短期目标

(1)、重点加强厨房工作建设

厨房是核心部分，直接关系到酒店的生存。综合消费者意见和广告调查小

组实地考察的情况，鹤展的厨房建设不到位，存在诸多问题。首先是口味，不谈各种菜系，也并非是一直认为的口味选择的问题，而是口味不到位的问题。原因是厨师的技术存在问题。其次，内部卫生问题值得重视，虽然制定了工作人员的守则，但并没有严格执行,彻底抛弃原有的识别系统。

鹤展以前引进“上海人家”的企业形象，由于不成功而抛弃了以往的识别系统，重新树立形象，但以往“上海人家”遗留下来的种种标识系统极易误导消费者对鹤展的形象造成了不好的影响，建议立即撤除原有的不合规范的路标和霓虹灯广告。放下“舍不得”的错误思想。设计制作其具有创意的广告。孝感广告的整体水平较差，广告牌任何人都会做，但却只有“广而告之”的作用，要取得效果，还是要靠其关键部分——创意，这就是孝感人做的广告为何没有效果的关键所在，因而导致了一些人对广告宣传的淡漠，经济发展因此缺少催化剂。建议请专业广告公司设计具有专业水平的广告或广告牌。广告牌张贴的地方，应该选择人员较多的地方如：广场、汽车站、火车站。选择较为引人注目的方位，达到最佳可视效果。

(2)、举行广告活动

①、文娱活动，如歌舞晚会等，请专业人士策划，让鹤展在消费者心中潜移默化的形成良好形象。

②、与电视台或广播台合作，提供赞助或举办健康饮食栏目，树立鹤展的良好形象。

③、制作影视广告，请专业人士策划。

2、长期目标——导入CIS

全球生态环境的恶化，使人们意识到了建设"绿色饭店"的重要性，管理就是做人的工作 ，而人文的东西都少不了一个文化内涵，所以，近年来，酒店管理者开始倾向于管理，即绿化与文化，特别是文化，管理者们经受了太多的经验和教训，部分人开始搞起酒店形象塑造工程（即CIS，企业形象识别系统），这就不能不提到企业经营理念的问题，而一种理念都必须建立在一定的文化基础之上。影响中国数千年发展的儒家思想文化是中国管理学的来源和精髓，是中国现代文化和管理的瑰宝。运用儒家思想文化进行管理是现代中国经营管理者们不可避免的倾向性的选择之一。二十一世纪已经到来，国内的酒店建设、上星热仍在持续升温，用一话来形容——市场竞争激烈。这一切，为我们敲响了警钟。针对鹤展现状，广告策划小组冥思苦想，如何在酒店管理与儒家文化当中寻求一些结合点，也归纳了几条，愿起到抛砖引玉的作用。 （1）、从酒店管理者角度出发：儒家思想文化的核心为"仁"，孔子宣传"仁政"，则酒店也应该考虑"以仁管理"。 孔子多次对他的学生和一些从政者说："政者，正也"其意为"政的意思就是端正"，不管是管理一个国家，还是一个企业，首先要求管理者思想端正、行为举止端正，因为"以正，孰敢不正？"管理者先做到端正了，下边的人谁还敢不端正呢？孔子对"仁"由多种释其中很重要的一条是"克己复礼为仁"，也就是说，"克制自己，使言语行动都合乎礼，就是仁"。孔子所说的"礼"，是指当时周王朝沿用形成的一整套的社会礼仪制度。客观地讲，几乎所有饭店企业，不管规模大小，无论完善与否，都有自己的一套管理制度，如员工守则服务质量检查标准，卫生检查标准，岗位责任制等等。管理者应该从自身做起，自上而下用制度来管理，用制度来约束。尽管这是人人皆知的道理，但别忘了，在实际的管理供需作过程中，存在一个很大的矛盾，就是制度存在，不可谓不健全，但贯彻不力，

执行不严。孔子的"仁政"思想告诉我们，要有制度，管理者首先要遵循，起表率作用，对被管理有一定的约束力。这是"仁"给我们的启示之一。其二，孔子强调"仁"是人的最内在的本性，而且阐明了这样一种观点，即人在人格上是平等的。也就是以"慈爱"为基调，要求尊重人生命与人格。从这一点出发，鹤展大酒店的管理者就可以把"以仁管理"作为企业的经营理念。

（2）、 从创优质服务的角度出发：孔子曾说"里仁为美"，根据这一观点，酒店可以引申为怎样为客人创造舒适、舒心、优雅的居住环境。

中国实行改革开放之后，饭店也由昔日的招待所性质往现代化旅游涉外饭店方向上转变。"顾客就是上帝"，"客人永远是对 的"，尽管一开始国人在观念上难以接受，但毕竟还是接受了。人们意识到，要想提高效益，必须有客人来，要想让客人来，必须有优质的服务，优美的环境，要让客人感觉到物有所值，物超其值。

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cis导入策划书篇二

CIS策划书

裙角飞扬服装实体店CIS策划书

姓名：

班级：

学号：

目录

第一部分：裙角飞扬服装店导入ＣＩ背景

一、裙角飞扬服装店简介及背景···················

二、裙角飞扬CIS策划的目的意义·················

三、裙角飞扬调研问卷·························· 第二部分：裙角飞扬CIS策划内容

一、理念识别系统（MI）·························

（一）设计理念来源························

（二）服装店的店铺文化及价值观···········

（三）管理原则···························

（四）店铺的口号及座右铭··················

二、行为识别系统（ＢＩ）·······················

（一）对内行为····························

（二）对外行为····························

三、视觉识别系统（ＶＩ）·······················

（一）基础系统····························

（二）应用系统···························· 第三部分：CIS的实施

一、具体实施及规范行为························

第一部分：裙角飞扬服装店导入CI背景

一、 裙角飞扬服装店ＣＩ背景及简介

随着社会的发展，人们思想观念逐渐增强，爱美之心人皆有之，消费者在服装方面也有很大需求。为了适应市场的需要和居民消费行为的变化，跟随中国加入世界贸易组织的潮流，裙角飞扬服装店在开业之际导入CIS理念，为消费者提供优质服装和优雅的购物环境。裙角飞扬主要经营女性服装，是一家品味优雅个性时尚的服装店。坚持特色经营，特色售后以顾客为先的经营理念。主要销售休闲、韩版、时尚服装，品牌风格简约大方舒适。

二、 裙角飞扬CIS策划的目的及意义

裙角飞扬CIS策划的主要目的在于吸引大众消费者，为本店树立品牌尤其通过视觉系统传达给员工及消费者优雅、年轻、个性化的理念从而增进店铺的服务和销售。

裙角飞扬CIS策划的意义在于通过CIS设计对店铺的环境系统，管理及广告营销形象，形成统一管理。展现本店独特形象，以赢取消费者的认同和青睐。

裙角飞扬调查问卷

您好，非常感谢您填写问卷，我们将对您填写额内容进行保密，请您放心认真填写。并对我们的工作提出宝贵意见，谢谢！

1.您的性别

A男 B女

2.您的年龄

A20以下 B20至30 C30至40 D40以上

3.您的收入

A2000以下 B2000至3000 C3000至4000 D4000以上

4.您的职业

A公司职员 B政府职员 Ｃ教师 Ｄ学生 Ｅ自由职业 Ｆ其他

５．您喜欢的服装风格

Ａ简约大方 Ｂ休闲舒适 Ｃ时尚潮流 Ｄ其他 ６．您每月服装消费占收入的

Ａ１０％以下 Ｂ２０％至３０％ Ｃ３０％以上 ７．您所关注的传媒方式

Ａ电视广告 B报纸杂志 C广播 D电脑网络

8.您对本店的意见及建议

第二部分：裙角飞扬CIS策划内容

一、理念识别系统（MI）

（一）设计理念来源

1.市场：裙角飞扬的消费市场主要是20到40岁的大众，在各个城市中心开设实体店，要想在这个市场上立足，就要不断及时调整店铺的经营方针，适时发展的需要。

2．质量：舒适的服装，新颖的设计，不仅会满足消费者的需求，还可以在他们心中留下深刻的印象。产品的质量是产品的核心，裙角飞扬本着以消费者为本的经营理念尽量满足顾客需求。

3.服务：尽心精心，从我做起。本店店员会面带微笑，活泼开朗的与顾客交谈介绍新款式，新产品。

4.个性：打破原有模式，不断引进新风格，新款式的服装，以此来吸引顾客你，穿凿更高的效益。

5．价格：价格公道合理，符合各个档次消费者的需求。

（二）服装店的店铺文化及价值观

cis导入策划书篇三

CIS战略策划书

重庆市黔江区玫瑰月光大酒店

重庆市黔江区玫瑰月光大酒店

CIS策划书

重庆市黔江区玫瑰月光大酒店

感谢您翻阅我的策划书。

让我们一起追逐梦想，踏上玫瑰

月光之旅。

重庆市黔江区玫瑰月光大酒店

目录

第一部分 前言………………………………………………… 5{cis导入策划书}.

(一) 玫瑰月光酒店介绍……………………………………… 5

(二) 玫瑰月光酒店所在市场环境分析……………………… 5

(三) 玫瑰月光酒店导入CIS的原因………………………… 6

第二部分 玫瑰月光大酒店CIS

MI.理念识别

（一） 经营理念：全心全力 宾至如归…………………………6

（二） 酒店目标：玫瑰送万家 月光传千里……………………6

(三) 酒店使命：永远满足顾客…………………………… 6

（四） 酒店精神：诚信 仁爱 和谐 创新………………………6

（五） 酒店性格：身正为范 自强不息…………………………6

(六) 酒店座右铭：向前走，一小步也有新高度…………… 6

BI.行为识别

对内行为

（一）组织与管理制度……………………………………………7

(二) 员工与行为规范……………………………………………7

(三) 人力资源管理………………………………………………9

（四）福利制度……………………………………………………9 对外行为

（一） 市场调查……………………………………………………10

（二） 公共关系建设………………………………………………10

重庆市黔江区玫瑰月光大酒店

（三） 公益文化活动………………………………………………10 VI.视觉系统

（一） 基本要素……………………………………………………11

（二） 应用要素……………………………………………………11 AI.听觉系统

（一）酒店主打音乐………………………………………………11

（二）酒店宣传视频………………………………………………11

（三）统一活动时声音要求………………………………………12 EI.环境系统

（一）内部环境……………………………………………………12

（二）外部环境……………………………………………………12

重庆市黔江区玫瑰月光大酒店

前言

酒店介绍 玫瑰月光大酒店是重庆隆鑫集团投资修建的五星级酒店。位于重庆市黔江区城西街道黔洲桥头北侧，南临新华西路。地块交通便利，为渝湘高速进入黔江市区入口门户，南侧及西侧有江河环绕，北侧旁山，乃青山绿水之地。{cis导入策划书}.

玫瑰月光大酒店作为黔江区首家五星级酒店，立足黔江区域优势，辐射整个渝东南、湘西、鄂西，贵北等土家族聚居区，集住宿、餐饮、娱乐、健身、会议为一体的高档酒店。酒店占地17000平方米，建筑面积3万平方米，楼层总数10层，一期房间总数224间（套），床位总数333个，共拥有标准间109间，豪华客房218余间，单位85间，套房29间，总统套房一间。酒店还配套了可容纳120人进餐的西餐厅，200人就餐的四季中餐厅，360人大会议室及四个小会议室，500人的大宴会厅等，其他娱乐及康体设施一应俱全。酒店还设有室内恒温游泳池，中餐厅，大堂吧和西餐厅等。

酒店所在市场环境分析

玫瑰月光大酒店是黔江第一个五星级大酒店，交通便利，环境优良。黔江是渝东南片区政治、经济、文化中心，自身有小南海国家地质公园、仰头山国家森林公园及阿蓬江地方风景区，周边有酉阳桃花源、彭水阿依河等优秀风景旅游名地，现有一个飞机场，一个火车站，三个客运站，人流量大，因此市场潜力也大。

酒店导入CIS原因

黔江现有老牌的三星级金冠大酒店，以及位于城中心面临黔江河的天龙岛大酒店、黔州宾馆、黔江宾馆等一些有实力的同行。想要在这个地方并不大、人口并不多的新兴城市使酒店良好的运作，酒店计划在发展初期导入CIS，使之为酒店在同行业独占鳌头打下坚实的基础。

cis导入策划书篇四

CIS 策划书

CIS 策划书

第一部分：前言

一、圣湾温泉公司简介

圣湾温泉度假村，是一个以‚美景温泉、绿色餐饮、健体舒身‛为特色的休闲度假产业，主营业务涵盖室内外生态温泉、高级度假酒店、高端温泉养生会所等领域。

度假村为想褪去工作疲乏或追求人生享受的顾客，提供了一个梦幻般的殿堂。在这里，你可以追求健康、放松心情、享受快乐、远离污染，在度假中感受多一份的意境、多一份的惬意、多一份的舒心、多一份的满足。

圣湾温泉度假村位于庐山南大道下罗村，临昌九高速、京九铁路、昌北机场，交通便捷。圣湾温泉度假村在汉唐风格的中式园林中有四十多种设计新颖，功能各异的露天温泉浴池、SPA水疗以及大型水上乐园，让您充分体验与享受真山真水、返璞归真的大自然温泉。

‚以沐养性、以泉养心，水城圣湾，返璞归真！‛圣湾温泉度假村诚挚欢迎您的到来！

二、CEO致辞

改革开放以来，中国社会取得了长足的进步，现代信息技术的发展丰富了人

们的生活，随着物质生活水平的提高，人们对于生活品质的追求也在逐步攀升！都市生活虽有多彩的霓虹，但也有城市人在喧嚣环境下的浮躁，娱乐休闲自然成为了不少都市人的选择！

圣湾温泉度假村正是在这样的背景下成立并发展起来的。度假村依托南昌市丰富的温泉旅游资源，凭借创新的营业模式，优良的运营团体，先进的技术设施，打造立体，自然，和谐，生动的多位一体高端休闲养生会所。

温泉旅游资源的开发在国内已不是十分新奇的事物，圣湾温泉度假村的发展必然面临着诸多挑战，‚人无我有，人有我精‛，‚以沐养性、以泉养心，水城圣湾，返璞归真‛成为了每一个度假村工作者孜孜追求的目标，我们将竭诚为顾客提供家的舒适，自然状态下最本真的欢愉！

圣湾温泉度假村自成立之初就以为疲乏于都市生活的市民提供休闲养生度假圣地为己任，我们将以贴心的服务，良好的品质重新塑造南昌市休闲旅游‚新地标‛。

休闲胜地，养生天堂，圣湾温泉度假村竭诚欢迎广大市民，游客的光临！

三、CI导入背景

（一）、实现CI目标的宏观有利条件和机会

1、我国旅游产业的发展现状{cis导入策划书}.

随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。据统计，2009 年我国旅游业总体保持了平稳较快增长。全年国内旅游人数达19.02 亿人次，增

长11.1%；国内旅游收入1.02 万亿元，增长16.4%；旅游总收入1.29 万亿元，增长11.3%。在金融危机的背景下，中国旅游业总体上依然保持了平稳较快增长，从而拉动内需带动国民经济的增长。

2、我国温泉旅游产业的发展现状

随着我国国民经济的快速发展，居民收入水平不断提高，人们对健康生活的重视程度不断加强，温泉旅游产业也不断发展，温泉产品日益丰富，差异化定位逐渐完善，产品品质也日益提高。据相关统计表明，2007年我国温泉企业接待总人数2100多万人次，年销售收入近４０亿元，产业链产值５００多亿元，温泉特有的保健、养生、度假休闲功能已经被广泛认可，温泉已经成为旅游度假休闲产业中的生力军，成为经济发达地区人们日常生活中一个重要的交际场所。 温泉SPA产品被引进项目，并不断丰富，提高产品品质。

3、我国温泉旅游产业发展趋势

（1）民族化、乡土化――带领国际化的时尚潮流：中国数千年的汤泉文化可拓

展空间很大，民族品牌自主化之路是必然的趋势。

（2）度身定做――市场细分决定竞争力：调查表明，当下针对中年男性、两性、

家庭群体、老年保健和中小型商务群体的定制温泉旅游产品最受追宠。

（3）水上乐园――永不落幕的亲水游戏：通过各休闲产品的互动；通过规模化、

与周边资源联动；通过一流的软硬件设施实现‚四季来客‛和‚常客常来‛。

（4）‚恒温经济‛――四季旅游休闲整合的产业模式：结合温泉可形成恒温游泳、

恒温盐浴、温室大堂酒店等恒温休闲产品与产业模式，这是未来最具潜力的

发展方向。

（5）温泉游憩方式――独特性卖点支撑的流行产品：温泉的关键是创意挖掘附

加值，如巧克力浴、温泉音乐泉、温泉烹饪、温泉减肥美体、大型露天温泉实景剧、温泉水街等。

（6）修复基核――温泉与运动的无缝连接：温泉能够极大提升滑雪场、高尔夫

球场、健身中心等的品级，而这类温泉也更具备品牌的输出性，市场前景广阔。

（7）科技助推――借助科技的翅膀腾飞：科学利用各种矿物、生物、化学制品

等开发康疗产品，如药浴、茶浴、葡萄酒浴、超声波按摩、玉石烤房、鱼疗等。

（8）温泉生活模式化――俱乐部、交际、圈子与幸福指数：以文化为核心打造

温泉生活方式，可建立一种游客与企业的沟通机制，既具有聚集效应，又能够深化企业文化内涵。{cis导入策划书}.

4、我国温泉产业发展前景分析

随着居民生活水平的提高，单纯的生活及发展资料消费占居民日常消费的比重逐年下降，人们越来越追求生活质量及生活品质方面的享受，这必然推动着我国以服务业为主的第三产业的发展，旅游产业由此迎来一个发展的良好契机！ 我国幅员辽阔，自然资源丰富，这些都是发展旅游的先天优势。温泉作为大自然对人类的一种馈赠，其发展利用史已逾千年，民间自古便流传着沐浴温泉，治愈疾病这一说法，在某些地区甚至形成了一套有关温泉的文化体系，由此可见我国温泉文化在坊间的影响及地位！

目前我国的温泉产品主要为温泉度假村、温泉酒店，各地都在积极开发温泉项目，总的来说目前全国温泉产业中，开发档次低、过度开发、恶性竞争、文化内涵不足、同质同构化现象严重、清洁卫生状况欠佳、没有形成产业链、与旅游业协调不够、产业服务品类同、服务水平不高、特色经营不明显等问题不同程度地存在。许多项目为增加主题，制造卖点，没有自然温泉也以温泉冠名项目。 由于市场经济的调节作用，温泉产业得以不断发展，产品日益丰富，差异化定位逐渐完善，产品品质也日益提高。据相关统计表明，２００７年我国温泉企业接待总人数２１００多万人次，年销售收入近４０亿元，产业链产值５００多亿元，温泉特有的保健、养生、度假休闲功能已经被广泛认可，温泉已经成为旅游度假休闲产业中的生力军，成为经济发达地区人们日常生活中一个重要的交际场所。

由此分析得出，温泉产业是未来几年内中国旅游业发展的主力军，其发展前景一片看好！

（二）、实现CI目标的微观优势

1、空间优势

圣湾温泉度假村临近南昌市区，交通便捷，客源丰富，附近区域经济购买力较强，拥有很广阔的顾客群体。我们公司主打园林式自然和人文旅游双重性质的高端温泉养生会所，环境宜人，靠近多个南昌当地有名的旅游景点，这些都将成为我们公司打造高端旅游品牌的利器。

cis导入策划书篇五

某某大酒店导入CIS策划书(二)

要创造充满慈爱之心的环境，首先这儿的人必须是有仁德的人，由慈爱之心的人。因为"德不孤，必有邻"，有德的人是不会孤立的，一定会有同伴。比如客人去餐厅吃饭，服务员上菜时不小心把菜汁滴在了客人身上，服务员心头一紧张忘了道歉，令客人十分生气，导致投诉现象的发生，最后经理不得不出面解决。其实，服务员如果能及时道歉，并体会到客人爱洁净的心理，抓紧处理，说不准客人也不会这么大发其火。创造充满慈爱之心的环境， 也离不开硬件设施的舒适性，又如房间里的浴室由于当初设计失误，采用的地板砖太滑，客人不时滑倒，则饭店要以人文关怀的精神考虑如何采取访滑措施。

应该指出的是，任何酒店都是由"硬件"和"软件"构成的，孔子所说的"里仁为美"，是偏重于指"软件"而言的，这与我们所提倡的提高服务质量的精神也是吻合的。

（3）、从员工培训的角度出发："己所不欲，勿施于人"，酒店在搞员工培训时，可以向员工灌输"忠恕"、"中庸"的思想。

所谓"忠恕"就是指尽自己最大的努力去成人之美，将己心比他心，尽可能同情地了解他人的处境。所以说，一旦员工拥有了"忠恕"的精神，就肯定可以向客人提供尽善尽美的优质服务。所谓"中庸"，是儒家思想除"仁"之外的另一个重要思想，实际上讲的是一种理想化的境界。酒店企业平时的员工培训工作，主要追求的是员工技术能力的提高，但目的总会离不开指导思想。有的酒店在培训员工时，提倡CS（Customer Satisfaction）原则，即顾客满意，一切围绕客人转。随着管理者日益重视对员工的人文关怀，又有人提出了ES（Employee Satisfaction）原则，即员工满意。用假日集团创始人凯蒙.威尔逊先生的一句话来形容ES原则最为恰当不过，他说："没有满意的员工，就没有满意的服务；没有令员工满意的工作环境，也就没有另顾客满意的享受环境。"而孔子的"中庸"思想则可以说是集中、包含、概括了CS与ES的精髓，做是要适度，既要让客人满意，又要让员工满员工接受了这一思想在为客人服务时也会很好地，尽力地去把握。 吸取儒家思想的精华，讲其合理应用到企业管理中。转变思想观念，放弃“降低价格就降低了档次”的观念，树立长期发展的目标，导入CI系统，CIS是鹤展确立长远发展目标的必经之路。通过对决策层的调查与访问，对企业形象的调查，信息传诵情况的调查，企业名称和商标的研究，制定出鹤展的企业理念，并使之制度化，具体化，可操作化。并对视觉识别基本要素进行开发和设计，视觉系统的设计，进行识别手册的制作，体现CI系统的新形象、新服务开发的策划。 建立鹤展饮食文化，讲饮讲食，如：茶文化、酒文化等等，办起中外饮食专栏和菜文化的知识讲座，在消费者心中树立良好的形象。

在商业厅旁开辟一块，建起古朴的咖啡屋，享受各种经典名茶和沁人心脾的咖啡，可纵横股市风云，是古朴文化与现代商海潮的绝妙组合。

在西餐厅里放些绿色的风景画、装饰画和盆景，给人一种清香、淡雅的感觉，能享受食品健康的乐趣。

培养品牌酒店要根据实际情况出发，重特色、重创新、重文化、重质量、重品牌的特点，树立龙头企业。

成立专业的企划部和市场调研部，为企业今后发展提供有效的指导。

1）标志图形：这是企业的象征与识别符号、是CI体系的基础。由标志图形，企业名称，专用字体与专用色彩组成。它是企业的核心命脉。

2）企业理念的设计

企业理念的设定是总概念报告的重要内容之一，它与企业主管沟通，企业主管

应直接对理念设定负责。经过对鹤展发展目标和前景的研究，拟出其企业理念：尽善尽美，至真至诚或者真诚温馨待佳宾，团结拼搏争一流。企业座右铭：企业在我们的心中，质量在我们的手中，责任在我们的行动中，顾客在我们的视线中。

3）办公用品的开发与设计

办公用品包括信笺、信封、名片、信息传递卡片等，必须统一设计规范，建起员工的信赖感、责任感，可确保企业对外视觉的一致传达。

4）运输系统

运输系统作为企业必不可少的环节，起着不可忽视的作用，可将酒店内部的运输工具喷上色彩，使之更具鹤展的风格，具有更大识别性。交通工具是一种活动的招牌，它在广泛的范围内流动，经常为人视觉所接触，能产生极强的形象心理效果。

5）服饰系统

服饰系统是企业的一个重要的组成部分，统一企业形象。

6）公共标识系统 ，引起人们注意。

7）企业宣传册、产品说明书的印刷排版指导。

8）广告系统

户外广告（包括灯箱、路牌等）在企业形象的形成中、与消费者沟通中起着举足轻重的作用。广告是企业成长过程中必不可少的一环，能成功的运用广告，则事半功倍，若巨大的广告的费用没有得到应有的回报，则事倍功半。它是对外宣传的一种手段，就像推销商品一样。

9）包装系统

它应用于企业商品对消费者的形象传达，有时它也是一种宣传工具，有时它也是无形的营销工具，使其激起消费者的注意。

通过以上几点建议，进行企业整合、包装、完善，迅速迈上一个新的台阶，在众多企业中脱颖而出，向正规化、专业化方向大力发展，树立更好的品牌形象。

cis导入策划书篇六

CIS导入策划书

巡洋龙商贸有限公司导入CIS策划书

目录

一、巡洋龙导入CI背景 ................................................................................................................. 2 （一）巡洋龙商贸有限公司简介 ........................................................................................... 2

（二）行业环境分析 ............................................................................................................... 2

（三）企业经营现状分析 ....................................................................................................... 2

（1）优势分析 ................................................................................................................. 2

（2）劣势分析 ................................................................................................................. 3

（3）机会分析 ................................................................................................................. 3

（4）威胁分析 ................................................................................................................. 3

二、理念识别系统（MIS） ............................................................................................................ 3

（一）巡洋龙现有的理念识别 ............................................................................................... 3

（1）企业目标 ................................................................................................................. 3

（2）企业文化 ................................................................................................................. 3

（3）经营理念 ................................................................................................................. 3

（4）工作理念 ................................................................................................................. 3

（5）企业意识 ................................................................................................................. 3

（6）企业口号 ................................................................................................................. 4 （二）改进建议： ................................................................................................................... 4

三、行为识别系统 (BIS） ............................................................................................................. 4

（一）内部系统 ....................................................................................................................... 4

（1）企业环境 ................................................................................................................. 4

（2）对员工的教育与培训 ............................................................................................. 4

（3）员工绩效考评体系 ................................................................................................. 4

（二）外部系统 ....................................................................................................................... 4

（1）产品规划 ................................................................................................................ 4

（2）广告活动 ................................................................................................................ 4

（3）公关活动 ................................................................................................................ 4 （三）改进建议 ....................................................................................................................... 5

四、视觉识别系统（VIS） ............................................................................................................ 5

（一）基础系统 ....................................................................................................................... 5

（1）企业名称 ................................................................................................................. 5

（2）企业标志 ................................................................................................................. 5

（3）企业标准字 ............................................................................................................. 5

（4）标准色彩 ................................................................................................................. 5

（5）企业吉祥物 ............................................................................................................. 6

（二）应用系统 ....................................................................................................................... 6

（1）办公事务用品 ......................................................................................................... 6

（2）广告媒体 ................................................................................................................. 6

（3）产品包装 ................................................................................................................. 6

（三）改进建议 ....................................................................................................................... 6

一、巡洋龙导入CI背景

（一）巡洋龙商贸有限公司简介

巡洋龙商贸有限公司是一家集生产加工、招商代理的有限责任公司，坐落于中国的皮具之都保定，专注于高档皮具领域，由著名的设计师领衔企划，融合数十年的设计与制作经验，集国际顶级皮具设计之精华，并根据国人的审美观念和使用习惯，推出符合国人使用的系列皮具精品。作为多年来一直为国际国内知名品牌做OEM拥有200多人的生产基地的企业来说，有能力也有责任抛开那些所谓的国际名牌，创建中国人自己的民族品牌！公司在2009年初调整了战略结构，将电子商务作为公司的重点发展方向，申请注册了“sumcoa”和“巡洋龙”两个商标，作为电子商务主推的两个品牌。两个品牌的产品全部通过网上直销，不采用传统渠道销售，减少中间环节，降低渠道成本，为广大消费者提供物美价廉的产品。

（二）行业环境分析

国家“三农”政策的落实、和谐社会的构建、人民消费水平的提高、促进国内消费措施的不断深入以及城市化的快速推进，为国内箱包市场提供了广阔的发展空间。中国箱包产业经过二十多年的高速发展，至今已占了全球70%以上的份额。中国箱包业在全球已占霸主地位，不仅仅是全球的制造中心，更是全球最大消费市场。目前，全国初步形成了广州花都区狮岭镇、河北白沟，浙江平湖、浙江瑞安、浙江东阳、福建泉州等箱包特色经济区域。这些特色区域形成了从原料、加工，到销售、服务一条龙的生产体系，促进了产业结构的调整和增长方式的转变。作为世界生产制造箱包的大国，中国拥有2万多家箱包生产企业，生产了全球近三分之一的箱包，其市场份额不可小觑。

2012年1-12月我国规模以上箱包企业1172家，工业总产值1,149亿元，同比增长8.60%。国内箱包企业积极地整合资源，以产品质量为基础，通过有效的管理手段，将箱包设计、制造与国际趋势相结合，生产高质量、独有特色的产品，借助经济回暖的势头，内销出口同时发力，继续巩固“内外兼修”的销售战略，藉此赢得市场的一席之地。

（三）企业经营现状分析

（1）优势分析

巡洋龙商贸有限公司位于箱包之都保定，白沟现在已经是我国北方规模最大的箱包生产基地，已初步形成集群化发展的态势，与之相配套的上下游行业完善、产业链健全。现有规模以上箱包企业五百多家，小企业及箱包加工户近万家之多，发展迅速，出口势头强劲。巡洋龙商贸有限公司已经开拓了网络市场，2009年5月5日进驻淘宝商城，2010年7月突破1万单，2010年11月11日，单日销售额突破60万，2010年10月进入淘宝商城箱包类top50，2010年11月进入淘宝商城箱包类top30，2011年被淘宝列入2011年重点扶持箱包企业top20。2011年入选淘品牌100强。

（2）劣势分析

巡洋龙商贸有限公司属于小型企业，企业规模较小在品牌设计和品牌塑造方面甚为薄弱。品牌抄袭严重，缺乏个性，竞争力明显不足。在质量方面，规模企业的产品质量相对稳定，较小企业以及加工户基本无质量保障。总体来说，箱包选材方面还不够环保，总体抗风险能力不强，盈利空间不大。

（3）机会分析

电子商务的成本低，买卖双方通过网络平台进行交易，省去了中间加价环节和地面店铺的租金，无疑大大降低了交易成本，更多的给消费者让利，可实行一对一的精准生产与销售。电子商务经过了十几年的发展已经基本成熟，其影响力和网上购买力不容小觑。目前国内网络购物市场最热门的商品是时尚商品消费市场需求旺盛，消费者对于箱包等时尚类商品的需求和消费欲望十分强烈，并且时尚类商品的个性化色彩浓重，更新换代的周期短，箱包更加是没有淡季的时尚商品。选择多样，性价比更高的网络购物平台是现如今销售量巨大的市场。

（4）威胁分析

越来越多的传统品牌商加入电商战场。这类店往往都是已经有多家实体店，并且早已在消费者心目中树立了良好形象的品牌商店。巡洋龙在未来的竞争中复合品牌店才是其最大的竞争对手。复合品牌店的网上商城与实体店相比，从价格、质量、售后服务都是同步进行，同时其网上商城可以覆盖到上网的整个群体，而实体店的客户群又能针对附近居民，大大的扩大了其影响力。外贸的兴起与仿版箱包大量存在于市场，同质化严重。

二、理念识别系统（MIS）

（一）巡洋龙现有的理念识别

（1）企业目标：树立国货精品，打造民族品牌。

（2）企业文化：团结、发展、创新、共赢。

（3）经营理念：

真品实价——最优质的产品，最实惠的价格，让顾客达到最大的满意度。

快乐网购——让客户轻松体验网上购物的乐趣，方便、快捷、实惠、如意。

（4）工作理念：

工作氛围——员工是企业的主人，享受工作乐趣。{cis导入策划书}.

工作作风——今日事今日毕，言必行、行必果、雷厉风行、令行禁止。

工作信条——时间是金钱、效率是回报、诚信是薪水、业绩是奖金。

（5）企业意识：

团队意识——加强团结、互相支持、多沟通、多理解、多协作。

市场意识——市场是通往成功的道路。

竞争意识——竞争是前进的加速器。每一位员工都应该增强竞争意识，培育竞争优势，

使我们这个企业充满活力，发挥出最大的潜能。

（6）企业口号：巡洋龙，奋斗在路上。

（二）改进建议：

（1）公司的企业文化和企业目标均过多的侧重于企业自身的生产和发展，而较少的体现社会公众和消费者的利益。

（2）建议将工作氛围改为“享受在工作中成长的乐趣”，企业应该倡导一种积极向上，追求创新的的工作氛围，鼓励员工不断发展和进步。

（3）建议将企业意识里的“市场意识”改为“顾客意识”，对于企业而言，顾客第一，关注顾客就是关注市场，但是只关注市场可能失掉顾客。

三、行为识别系统 (BIS） （一）内部系统

（1）企业环境

公司打造家的氛围。不仅关心员工的物质生活，而且还想办法丰富他们的精神生活，让员工产生归属感。每年的“五一”劳动节都会组织上一年度的优秀员工旅游度假；周末会组织管理人员去杭州阿里学院培训学习。元旦时全体员工一起组织丰富多彩的文艺晚会。端午中秋等传统节日，会给与节日福利补助，分发粽子月饼等节日礼品。公司还把每个月的最后一天作为本月出生的所有员工的集体生日，通过集体生日给员工快乐的祝福。

（2）对员工的教育与培训

员工教育的目的是使其行为规范化，符合企业活动识别系统的整体性要求。员工教育分为干部教育和一般职员教育，前者侧重于政策理论水平教育、法制教育、决策水平及领导作风教育；后者侧重于与日常工作相关的一些内容，如经营宗旨、企业精神、服务态度、服务水平、员工规范等。

（3）员工绩效考评体系

伴随着公司各种认证体系的建立，企业也相应的建立起一套较严格的绩效考评体系。对于表现优异，完成预定业绩的给予一定比例的奖励措施。

（二）外部系统

（1）产品规划

公司是一家集生产加工、招商代理的有限责任公司，主要生产箱包，旗下品牌有巡洋龙商务男包、尚可拉杆箱。

（2）广告活动

在京东商城、天猫、苏宁易购、腾讯拍怕、凡客有独立的网页介绍，宣传产品和企业。

（3）公关活动

巡洋龙商贸有限公司旗下的巡洋龙男包品牌2010年10月进入淘宝商城箱包类top50，2010年11月进入淘宝商城箱包类top30，2011年被淘宝列入2011年重点扶持箱包企业

top20。2011年入选淘品牌100强。

（三）改进建议

从公司的CIS战略现状分析来看，公司缺乏较为完善的内部管理体制，需要进一步的规范和加强。

（1）公司正处于发展阶段，各种管理体制都不完善，员工没有五险一金制度，缺乏最基本的福利保障。员工的晋升奖惩制度不规范，导致员工积极性不够。而且员工整体的学历大都为大专，没有严格的招聘考核制度导致缺乏精英人才，为更好的提升巡洋龙的企业形象，留住并吸引人才，建议公司制定完善的组织机构制度。

（2）公司应注意加强广告宣传力度。公司的主要客户是网上消费者，产品的销路怎样很大